Si quieres que tus ventas incrementen y tu marca se abra camino entre la competencia, tu planificación de Marketing Digital debe estar bien estructurada y enfocada en los objetivos principales de tu negocio. Seas un pequeño comercio local o un negocio digital en ciernes, debes contar con tu plan estratégico de Marketing Digital.
En Amics Digitals sabemos que una planificación de marketing digital que incluya objetivos a corto y largo plazo es clave. Para que tú también puedas ver su valor, a continuación te contamos por qué es importante planificar tu estrategia de marketing digital y cuál es la diferencia entre tus estrategias a corto y largo plazo.
Por qué es importante una planificación de Marketing Digital
Planificar tu estrategia de marketing digital es importante porque te ayudará a tener un control constante sobre tu negocio, te permitirá tener una visión global que te ayude a tomar decisiones respecto a las acciones de marketing individuales que realices. Hacer o no hacer una planificación de marketing digital será la diferencia entre el éxito o fracaso de tu negocio. A continuación, te detallamos los motivos principales.
Tendrás claros tus objetivos y el modo de alcanzarlos
Es necesario plantear cuáles son tus objetivos cuando haces una planificación de marketing digital. ¿Quieres conseguir alcance? ¿Ventas de tus productos? ¿Descargas de tu app? Define ese objetivo y recuerda que debe ser SMART (específico, medible, alcanzable, relevante y temporal). Además, define tus KPIs principales, es decir las métricas que analizarás después de haber realizado una acción de marketing digital.
Una vez que hayas definido tus objetivos, piensa cómo harás para alcanzarlos. Por ejemplo, ¿te conviene hacer publicidad digital en YouTube si tienes un objetivo de 10.000 visualizaciones de tu último vídeo que detalla en funcionamiento de tus servicios? ¡Probablemente sí! O tal vez, consideres que la optimización de tu web será el modo de lograr duplicar el tráfico a tu sitio web. Recuerda, en función de tus objetivos podrás plantear el modo de operar y conseguirlos.
Aprovecharás tus recursos y dejarás de malgastarlos
Si no tienes una planificación de marketing digital es probable que en lugar de realizar una inversión, estés tirando tu dinero a la basura. Si no tienes objetivos claros y no mides tus acciones, no tiene sentido hacer marketing.
En cambio, si sabes para donde ir y mides tus resultados, podrás tomar decisiones certeras para mejorar el rendimiento de tus campañas digitales, mediante la optimización. Cuando optimizas tus campañas, según tus objetivos, podrás ahorrar dinero y direccionar tus esfuerzos correctamente, alcanzando tus resultados.
Aumentarás tu cartera de clientes y tu engagement
Gracias a una estrategia y planificación de marketing digital puedes conectar con tus posibles clientes y hacer que se enamoren de tu marca, por ejemplo, mediante una estrategia de contenidos que genere interés en tu comunidad y que la haga interactuar con tu marca. De esta manera, podrás atraer a tu público objetivo, sin necesidad de invadirlos con publicidad que no desean consumir. También puedes apostar por la segmentación a la hora de hacer campañas digitales, que probablemente sean de interés para ese público que has segmentando.
Tendrás a tu equipo enfocado en alcanzar la misma meta
Con una planificación de marketing digital puedes guiar a tu equipo y ayudarlos a la hora de tomar decisiones y actuar, en función de ese objetivo y los modos de llegar al mismo. Cuando el equipo está alineado, podrá trabajar de manera efectiva y esto aumentará el sentido de unión, compromiso y espíritu colaborativo. Es un win-win: gana tu negocio, gana tu equipo de trabajo.
Diferencias entre una estrategia de marketing digital a corto y largo plazo
A la hora de hacer una planificación de Marketing Digital, es importante tener claro no solo cuál es tu objetivo, sino, si lo conseguirás en el corto o largo plazo. Para entenderlo mejor, a continuación te mostramos cuáles son los principales factores que diferencian ambas estrategias:
- Los objetivos que tiene cada estrategia
- El tiempo en que se verán los resultados
- El modo en el que se llevan a cabo las acciones
El tiempo límite en el que se enmarca una estrategia de Marketing Digital a corto plazo es considerablemente menor al tiempo de una estrategia a largo plazo.
Aunque son dos procesos separados, se incluyen en una misma planificación de Marketing Digital. Esto es así porque ambas estrategias son un complemento de la otra. Es decir, una estrategia de Marketing Digital a largo plazo puede contribuir y afectar directamente en la estrategia de Marketing Digital a corto plazo, y viceversa.
En resumen, cada estrategia de Marketing Digital cuenta con un proceso de acción diferente y tendrá objetivos distintos en sus plazos correspondientes. Y, así mismo, es importante recordar la importancia de ambas estrategias, ya que los beneficios pueden ser solo temporales si no se llevan a cabo acciones a largo plazo.
Planificación de Marketing Digital enfocada en el corto plazo
Cuando planificas una estrategia de Marketing Digital a corto plazo se asume que el negocio obtendrá ‘ganancias inmediatas’. Esta estrategia tiene como principal objetivo centrar sus acciones en conseguir resultados a corto plazo, de forma semanal o mensual.
Estas estrategias se suelen complementar con otras estrategias a largo plazo para conseguir beneficios durante todo el camino y evaluar qué funciona y qué no. Sus principales objetivos empresariales son conseguir resultados que permitan redirigir las acciones del futuro y trazar el camino de las estrategias globales.
Veamos un ejemplo. Tenemos una empresa que va a participar en una feria donde expondrá sus servicios o productos a posibles compradores. Por un lado, han planteado una estrategia de Marketing Digital a corto plazo en la que realizan publicidad en Google para que su público objetivo descubra que la empresa estará presente en la feria, asista e interactúe con su marca en el evento. Por otro lado, como estrategia a largo plazo, su objetivo es que la suma de eventos y participaciones donde se atraen diferentes públicos, ayude a incrementar sus ventas anuales.
Ahora que tenemos más claro estas diferencias, veamos qué tipo de acciones sirven cuando tienes objetivos en el corto plazo.
Sorteos en las Redes Sociales
Si tienes un objetivo de conseguir nuevos seguidores y aumentar tu interacción, realizar un sorteo puede ser una acción clave para alcanzar esa meta. Cuando realizas un sorteo, le dices a tu comunidad que para participar deben darle like a tu post, etiquetar a un amigo, compartir el post en sus historias o seguirte en tu cuenta de Instagram. De esta manera, conseguirás nuevos seguidores rápidamente (siempre y cuando el premio que ofreces sea atractivo) y generarás mucha interacción porque los usuarios dejarán comentarios en tu post.
Colaboraciones con otras marcas
Lo mismo ocurre cuando realizas una acción con un colaborador. Por ejemplo, si tienes una app de motos eléctricas compartidas y deseas que más personas usen tus motos, puedes incentivarlos a hacerlo al colaborar con una marca de interés para tu público objetivo. En este caso, puedes decirles que si conducen las motos en los próximos 10 días tendrán un descuento del 20 % en las hamburguesas de La Central. Probablemente tu comunidad desee aprovechar este descuento y use las motos. De esta manera, puedes cumplir tu objetivo a corto plazo.
Acciones con influencers
Si tienes el objetivo de hacer crecer tu comunidad rápidamente, otra idea es que tu marca colabore con un influencer del sector que tenga muchos seguidores. Si el influencer promociona tu producto o servicio e incentiva a su comunidad a que te siga, podrás obtener seguidores en el corto plazo.
Tráfico al sitio gracias a las Redes Sociales
En tu planificación de marketing digital puede ser que hayas planteado el objetivo de conseguir a tu web. En este caso, es posible usar las redes sociales como apoyo. ¿Cómo? Pues, en Instagram puedes promocionar los artículos de tu blog en tus historias (solo podrás añadir un enlace en tu historia si tienes más de 10.000 seguidores). En el caso de que no tengas tantos seguidores, crea posts y añade una descripción que incentive a la comunidad a acceder a tu web, mediante el link de tu bio.
En Facebook, Twitter o LinkedIn puedes aprovechar para promocionar tu home, tu página de servicios, tu e-commerce o tus artículos del blog directamente en el feed mediante un enlace que dirija a esa página.
Publicidad pagada en las Redes Sociales
Cualquier campaña digital en las redes sociales tiene objetivos en el corto plazo. Estos objetivos pueden ser muy variados: conseguir tráfico al sitio web, lograr conversiones en la plataforma de Facebook (lead ads) o en tu web, como también promocionar un post orgánico para lograr alcance y nuevos seguidores en tu Fan Page.
Antes de realizar este tipo de acciones, recuerda configurar tus objetivos a corto plazo, pero sin dejar de pensar en tu planificación de marketing digital 360º.
Por ejemplo, si tu objetivo es lograr 500 nuevos seguidores en un mes en tu cuenta de Instagram, harás una campaña en Facebook e Instagram con un objetivo de alcance o promoción de un post con contenido de valor. En el largo plazo estos nuevos seguidores, tras ver diariamente tus contenidos de valor e interactuar con tu marca, pueden finalmente llegar a tu sitio web y ¡realizar una conversión!
Publicidad pagada en Google AdWords
Puedes alcanzar tus objetivos en el corto plazo, gracias a cualquier campaña de publicidad digital en Google, sea en la Red de Búsqueda, Display o Discovery. Por ejemplo, si deseas obtener más tráfico al sitio, puedes crear y estructurar una campaña en la red de Búsqueda de Google con el objetivo de conseguir tráfico a tu sitio web.
Lo mismo ocurre si tienes un e-commerce y quieres vender tus productos en el corto plazo. En este caso puedes usar Google Shopping como escaparate online para promocionar tus productos, con el objetivo de conseguir ventas.
Cuando tienes objetivos de compras o conversiones, el remarketing es un gran aliado para conseguirlas en el corto plazo. Gracias al remarketing, puedes dirigir tus campañas de pago a clientes potenciales que se encuentran más arriba en tu embudo de conversión, es decir cuando ya tienen una intención de compra.
¿Cómo puedes obtener esta lista de usuarios que están a un paso de realizar una compra? Pues, gracias a las cookies (cada usuario tiene una) que se activan cuando un usuario se encuentra en una página específica de tu sitio web. Si un usuario llega a la página del carrito de compra, pero no realiza la compra, puedes obtener esa cookie e incluir a este usuario en tu lista de remarketing.
Cuando haces anuncios, podrás segmentar a tu público con base a esta lista, y crear anuncios con esos productos que estuvieron a punto de comprar. La idea es recordarles que aún están a tiempo de hacerlo.
Planificación de Marketing Digital enfocada en el largo plazo
Como ya hemos mencionado, una planificación de Marketing Digital correcta debe incluir objetivos en el corto y largo plazo. Cuando se plantea una estrategia a largo plazo, es fundamental tener una visión 360º de todo el contexto en el que se encuentra tu marca. Podrás obtener resultados en seis meses, un año o más tiempo. El objetivo principal es crear una marca sólida que genere mayores ganancias a mediano y largo plazo.
Aunque no veas resultados inmediatos, debes asegurarte que todas las acciones que conforman tu estrategia a largo plazo vayan sobre ruedas. Y ten paciencia, ¡todo dará sus frutos!
A continuación te dejamos unas cuantas acciones que puedes incluir como parte de tu estrategia de Marketing Digital a largo plazo:
Optimización web
Dedicarse a la optimización de tu web para mejorar y aumentar tu posicionamiento en los motores de búsqueda es un proceso que toma tiempo.
Ten en cuenta los algoritmos de Google y sus actualizaciones (constantes) para que, con base a ello, puedas optimizar tu web a lo largo del tiempo y conseguir resultados de tráfico, como también de conversiones en el largo plazo. Si te preguntas cuáles son las acciones que deben estar incluidas en tu estrategia SEO a largo plazo para aumentar tu posicionamiento en Google, te mencionamos algunas:
- Buena experiencia web: haz que tu sitio web sea seguro, responsive o mobile-friendly, fácil de navegar e intuitivo para los usuarios.
- Keywords: haz una búsqueda de las palabras clave más usadas y relevantes, y con base a ello optimiza tu contenido web.
- Backlinks: apostar por backlinks de calidad (enlaces en sitio de terceros) es una acción que te ayudará a ganar autoridad de dominio. Cuanta más autoridad de dominio tengas, mayor confianza le generarás a Google. Por ende, Google te recompensará y aumentará tu posicionamiento en el buscador.
Existen muchas acciones a tener en cuenta para optimizar tu web y lograr tus objetivos en el largo plazo. Incluso puedes hacer un checklist SEO para asegurarte que no te has olvidado de ninguna. La ventaja es que una vez que lo hagas, puedes conseguir resultados de manera orgánica (tráfico y leads), sin invertir dinero como sí ocurre con la publicidad digital.
Community Management en las Redes Sociales
El rol del Community Manager es fundamental, no solo para crear y programar contenidos de valor, sino también para interactuar con la comunidad, responder a comentarios y mensajes directos, resolver dudas o problemas, ser empático, amable y rápido a la hora de responder. De esta manera, tu comunidad empezará a enamorarse de tu marca, y su interés por tus productos o servicios comenzará a crecer poco a poco, hasta finalmente lograr esa tan deseada compra o conversión.
Otra ventaja de apostar por esta acción es que puedes fidelizar a tu comunidad y no solo conseguir nuevos clientes, sino ventas futuras de clientes actuales. Por ejemplo, pueden comprar un complemento del producto que ya han comprado o volver a reservar un servicio porque han tenido una gran experiencia previa y porque saben que tu marca se interesa por ellos (¡gracias al Community Manager que en este caso puede actuar como agente de atención al cliente incluso!).
Marketing de contenidos
Ten cuenta plantear una estrategia de marketing de contenidos para ganar alcance y posicionamiento, aumentar el tráfico a tu web, y conseguir leads. El blog será el canal clave a la hora de publicar tus contenidos. Es recomendable contar con un calendario de contenidos, en el que puedas adelantarte y programar contenidos a lo largo de las semanas o meses. De esta manera, puedes ahorrar tiempo y agilizar procesos.
El marketing de contenidos lleva tiempo, y no obtendrás resultados inmediatos pero con el tiempo puede ayudarte a posicionar primero en el buscador de Google y ser el principal canal para generar tráfico al sitio. Además, puedes aprovechar las newsletters y las redes sociales para promocionar el contenido de tu blog y así lograr más visibilidad y tráfico a tu web.
PR Digital
El PR Digital (y el tradicional) te ayudan a ganar posicionamiento y alcance y a mantener buenas relaciones con tus stakeholders. Es probable que no veas resultados inmediatos, pero con el tiempo tu marca comenzará a resonar en la mente de tus potenciales clientes, gracias al gran alcance que te otorgan los medios de comunicación y a la información de valor que has incluido en tu nota de prensa.
Además, si el medio de comunicación digital incluye un enlace a tu web, esta acción puede ayudarte a ganar autoridad de dominio, favoreciendo tu posicionamiento orgánico en el largo plazo.
Campañas digitales con objetivos de Branding
Cuando deseas darte a conocer de forma rápida y masiva, las campañas digitales serán siempre una de las mejores opciones. En este caso, puedes cumplir tu objetivo de alcance en el corto plazo, porque las campañas en la red de Display de Google te lo posibilitan. Sin embargo, la gente a la que has alcanzado no estará dispuesta acomprar tus productos o servicios en el corto plazo, ya que aún se encuentran muy arriba en el embudo de conversión y no confían en ti todavía.
Sin embargo, si logras plantear una estrategia en el largo plazo, con el fin de que tus potenciales clientes atraviesen todo el proceso del embudo de conversión, puedes conseguir ventas en el largo plazo. Capta su atención, genera interés, llévalos a tus redes sociales para que te conozcan, interactúa con ellos, responde a sus comentarios o dudas, gana su confianza, y es probable que terminen comprando tus productos.
Consejos para dirigir tu planificación de Marketing Digital
Para finalizar, te dejamos unos cuantos consejos sobre cómo dirigir tu planificación de Marketing Digital a corto y largo plazo.
- Un enfoque híbrido. Las estrategias de marketing a largo y a corto plazo se complementan una a la otra. Es importante que ambas trabajen en perfecta sinergia y no se genere el efecto contrario, en especial en acciones puntuales en las que una tiene repercusión directa en los objetivos de la otra.
- Ambas son importantes. Dejar de lado los objetivos y las estrategias tiene un efecto negativo en nuestro enfoque general de marketing y, así mismo, en las ventas y posicionamiento de nuestro negocio en Internet.
- Diferenciar los buenos y los malos resultados. Los resultados a corto plazo no siempre son positivos a largo plazo y pueden afectar a nuestros números a final de año. Por ejemplo, realizar promociones y regalar “muestras” de nuestro producto o servicio de manera muy frecuente puede parecer una buena estrategia a corto plazo, pero podría tener efectos negativos a largo plazo debido a que sobrecargamos nuestro proceso de marketing. Tómate las cosas con calma.
- No rendirse. Piensa que muchos de tus competidores están en el mismo punto que tú. Otros pueden superarte y otros vienen detrás. Esto especialmente en las estrategias de marketing de contenidos y SEO. ¡Todo requiere constancia!
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