Facebook Ads | Cómo configurar una campaña exitosa

La presencia del comercio digital cada vez es mayor. Según datos de IAB España, en nuestro país las compras por Internet crecieron un 23% en el año 2020, favorecidos por la pandemia del coronavirus y la disminución en movilidad. ¿Quieres saber cómo sacarle partido a tu e-commerce? ¿Tienes un perfil de Facebook y de Instagram y quieres aumentar tu número de ventas, clientes potenciales o descargas de tu aplicación?

Pues es tiempo que te plantees la idea de iniciar acciones en Facebook Ads para tu e-commerce para que cumplas con tus objetivos de marketing digital y puedas promocionar tu sitio web o aplicación a través de una de las redes sociales más grandes del planeta.

Por esta razón, se ha convertido en un arma fundamental para cualquier pyme o start-up. Y, desde Amics Digitals queremos ayudarte a que puedas aprovechar todo el potencial que rodea la publicidad digital de Facebook. ¿Incrementar tu volumen de negocio? ¡En eso somos buenos! Sigue leyendo y descubre cómo aprovechar todo el potencial de esta herramienta publicitaria.

Principales ventajas de apostar por Facebook Ads

Existen muchas opciones para maximizar el rendimiento de tu inversión publicitaria en las redes sociales. Parte de tu estrategia debe ser seleccionar aquella plataforma que mejor se adapta a tus objetivos de negocio. Adicionalmente, puedes aprovechar algunas características como los lead ads de Facebook. Con Facebok Ads te lo ponemos fácil y te indicamos cuáles son las principales fortalezas que encontrarás en este medio. ¿Listo? ¡Vamos a ello!

Segmentación por audiencias: uno de los principales puntos fuertes que encontrarás en el algoritmo de Facebook son sus audiencias y su poder de segmentación. Al ser una red social cuenta con muchísima información acerca de los intereses de los usuarios. Por ello, sus audiencias de intención de compra son realmente fiables. Esto combinado con su interfaz hace que Facebook para leads sea una de las principales opciones para la generación de clientes potenciales obteniendo costes por conversión realmente bajos.
Efecto bola de nieve: invertir en Facebook puede tener un resultado doble para ti. Todo el público potencial al que alcances será el mismo que lo compartirá con sus amigos e interactuará con tu contenido. Esto puede provocar que tu inversión sea el punto de partida para conseguir tráfico a nivel orgánico gracias a los me gusta que obtengas en tu página corporativa o perfil de Instagram, así como los comentarios que inviten a otros usuarios a visitar tu página y conocerte.
Solo pagas por los clics que recibes: a diferencia de los canales convencionales, en Facebook solo pagarás por los clics que hayas recibido. De esta forma, te permite segmentar muy bien el nicho del público objetivo que quieras que alcance tu anuncio. Si tú solo quieres que tu anuncio sea visto por personas de Barcelona que tengan menos de 40 años, no tengan pareja y además tengan intereses por los viajes pues solo esos usuarios verán tu anuncio. Y, esto te hará que tu inversión en Facebook Ads sea mucho más rentable. Además, el CPC de Facebook es más rentable.
Resultados medibles: además de los grandes informes personalizados que prepara Facebook, los resultados de tu inversión son perfectamente medibles. Algo muy distinto a grandes canales como la televisión o la radio. Puedes saber el número de usuarios que han cumplido tu objetivo de negocio (que puede ser hacer una compra, rellenar un formulario, descargar un ebook, etc.) así como el costo de publicidad en Facebook que ha tenido cada acción exitosa.

La estructura de una campaña en Facebook Ads

En 2014, Facebook decidió dar un cambio radical a su producto e iniciar un camino hacia la automatización. Además, de Facebook Ads y su precio es importante conocer cómo llevar a cabo campañas exitosas. Con el objetivo de hacerlo más simple modificó su estructura de campañas dividiéndola en tres partes: campaña, secuencia o grupo de anuncios y anuncios.

Fuente: Facebook Business

Uno de los principales cambios se produjo a nivel de campaña. Previamente era posible tener campañas con diferentes objetivos, pero ahora debes decidir cuál va a ser tu meta en esta campaña en el momento de crearla. Una vez esté en circulación ya no podrás modificarla. En este sentido, debes tomar la decisión si orientas tu campaña a alcance, tráfico, conversión, interacción, descargas de tu aplicación o reproducción de vídeo, entre otros.

Ese va a ser el nivel principal, desde donde deberás crear tus secuencias o grupos de anuncios. En este nivel deberás elegir la audiencia y ubicación a la que irán dirigida tus anuncios así como el presupuesto que invertirás en cada uno de estos grupos de anuncios.

Finalmente, incluirás las diferentes creatividades en los diferentes formatos de acuerdo a la ubicación en Facebook e Instagram que hayas escogido. Una de las recomendaciones que debes seguir debe ser la de incluir tres anuncios por cada uno de los grupos de anuncios que tenga tu campaña de Facebook Ads.

Los principales tipos de anuncios que puedes utilizar

Otro de los puntos fuertes de Facebook Ads es la enorme variedad de creatividades que puedes encontrar. Además de la página principal de Facebook, también podrás tus anuncios en el feed de Instagram. No olvides que en Facebook también tienes disponible la columna derecha, además del marketplace, la parte de búsqueda y de vídeos in-stream. Esto junto a las stories de Facebook e Instagram.

El último en unirse a la posibilidad de incluir publicidad es Messenger, una de las plataformas ideales para hacer remarketing a todos los usuarios que ya conocen tu sitio web o tu aplicación. De hecho, existe un anuncio de interacción de apps para incentivar el uso de la aplicación a todos los usuarios que ya se lo han descargado.

Además de los espacios de los que dispones debes saber que tienes a tu disposición anuncios de una imagen estática o bien anuncios secuenciales de diferentes imágenes en forma de carrusel, que es un formato ideal para presentar todos tus diferentes servicios y paquetes.

El vídeo es otra de las estrellas de los anuncios de Facebook, especialmente con el creciente volumen de usuarios que navegan e interactúan en redes sociales a través de su dispositivo móvil. Por ello, el anuncio de experiencia instantánea combina elementos gráficos estáticos como la fotografía y el vídeo.

El anuncio empieza como una publicación normal y cuando el usuario hace clic en su dispositivo móvil pasa a ser de pantalla completa, y van apareciendo diferentes imágenes o vídeos según tu diseño. Es ideal para captar la atención de tu público, o bien para crear una historia de marca que refuerce tu storytelling.

Facebook, hacia el Smart Bidding

Al igual que otras plataformas como Google o LinkedIn, Facebook también sigue el camino de la automatización. Ya no basta solo con conseguir likes. Si queremos promocionar nuestro e-commerce y ampliar nuestro número de ventas, Facebook recomienda el uso de estrategias full-funnel, es decir estrategias centradas en el embudo de conversión.

Cuando creamos una campaña en Facebook Ads debemos tener claro cuál es el objetivo al que queremos orientar nuestra inversión publicitaria, así como el tipo de público y los formatos de anuncios que debemos utilizar. Lo que nos recomienda Facebook es que tomemos en cuenta cada etapa del funnel para estructurar nuestra publicidad, en función del paso en el que esté el usuario.

La inversión SEM que vayas a llevar a cabo en este canal para tu e-commerce debe dividirse entre un 60 y un 90 por ciento para prospecting, es decir, cuando tienes como objetivo captar usuarios nuevos, y entre un 10 y un 40 por ciento para hacer remarketing.

Las diferencias entre cada uno de los porcentajes dependerá del tipo de producto que quieras vender. Si se trata de un producto intuitivo, en el que el usuario tiene un tiempo de conversión corto, la inversión en prospecting debe ser cercana al 90 por ciento. En cambio, si hablamos de un producto caro en el que el usuario quiera manejar diferentes opciones, es recomendable aumentar la inversión para hacer remarketing.

Prospecting: capta usuarios nuevos en Facebook Ads

La campaña principal de tu administrador de anuncios de Facebook Ads debe ir orientada a una audiencia amplia con el objetivo de conseguir ventas. En este punto, debes llevar a cabo simplemente una segmentación por región geográfica. Por ejemplo, si vendes en España pero no haces envíos a Baleares o Canarias, debes apuntar a toda España excluyendo las diferentes islas.

Además, también sería interesante llevar a cabo una segmentación demográfica por grupos de edad, si crees que solo hay un nicho que pueda estar interesado en los productos que promocionas.

La estrategia de puja debe ser la de menor coste, que vendría a ser la de maximizar conversiones en Google Ads. En el caso de que tengas una rentabilidad fijada que debes conseguir por cada venta, puedes optar por el uso de la estrategia de ROAS.

Las creatividades recomendadas para este objetivo son las de carrusel donde aparece el catálogo, así como la colección. La idea es crear una especie de escaparate de tienda física pero en el mundo online. Si tienes un catálogo de productos realmente grande intenta agruparlos. No hagas un carrusel donde aparezca una mezcla de zapatos, vestidos y jerseys, sino más bien, crea un conjunto de anuncios para los zapatos, otro para los vestidos y así sucesivamente.

Puede parecerte arriesgado destinar casi la totalidad de tu inversión en campañas con una segmentación tan amplia. Sin embargo, no te preocupes. El algoritmo de Facebook está preparado y no mostrará tu anuncio al azar, se lo mostrará a aquellos usuarios que tengan mayor probabilidad de realizar una compra.

Pon foco en la parte baja del embudo excluyendo las audiencias anteriores

Una vez tengas lista tu campaña general en Facebook Ads, llega la hora de construir campañas con audiencias de intereses y los denominados Lookalikes, o audiencias afines. La campaña de intereses debe mantener los métodos de segmentación de la campaña principal, añadiendo los intereses que tenga tu audiencia. Por ejemplo, si vendes botellas de vino puedes añadir usuarios que tengan interés en catas de vino.

En esta campaña debes combinar diferentes tipos de creatividades, siempre dependiendo de los recursos que tengas a tu disposición. Además del carrusel y de la colección de tus productos, crear anuncios de vídeo de menos de 15 segundos, donde se presente tu producto mediante diferentes imágenes, así como algún anuncio que sea específico para las historias de Instagram. De esta forma, tendrás una buena variedad de anuncios en tu campaña de Facebook Ads.

A la hora de crear las audiencias Lookalike es importante que hagas el ejercicio de ver en que momento se encuentra tu e-commerce. Dependiendo del volumen de compradores que tengas previamente de otras campañas, crearás un único conjunto de anuncios y añadirás una lista de tus compradores pasados para buscar audiencias similares, o Lookalikes. Para crear Lookalikes debes definir un parámetro de similitud con la lista de compradores que tienes disponible. Los parámetros van del 1 al 10 por ciento.

En caso de no tener compradores, aprovecha las listas de clientes que generan algunos software de páginas web de e-commerce, como por ejemplo Shopify, así como archivos CSV que puedes generar manualmente si lo deseas.

No te olvides del remarketing en Facebook Ads

Cuando hablamos del remarketing en Facebook Ads hay que diferenciar dos tipos: el estático y el dinámico. Cuando hacemos remarketing estático volveremos a impactar a todos aquellos usuarios que hayan visto nuestro perfil de Facebook o Instagram en los últimos 30 días.

Otra audiencia que añadiremos al anuncio de carrusel o colección son todos aquellos usuarios que han pasado por nuestra página web, pero no han visitado ninguna ficha de producto.

En cambio, para el remarketing dinámico no seleccionaremos un objetivo de ventas, sino el objetivo de ventas del catálogo. Aquí crearemos diferentes conjuntos de anuncios segmentando por usuarios que añadieron productos al carrito, pero no compraron en los últimos 90, 30 y 7 días.

No olvides que en Facebook Ads también es interesante llevar a cabo diferentes tipos de acciones de up-sell y cross-sell. Cuando realizas acciones de up-sell debes coger a todos aquellos usuarios que han visto uno de tus productos pero no lo han comprado. En este sentido, puedes ofrecerle un producto complementario que le puede gustar más que el que vio inicialmente.

En cambio, cuando haces cross-sell estás dirigiendo tus anuncios a usuarios que ya han comprado un producto, pero a quienes les ofreces productos complementarios que puedan ser de su interés. Por ejemplo, si una persona te ha comprado una Playstation muéstrale, mediante un anuncio, diferentes juegos que pueden acompañar a la videoconsola.

Otros tipos de publicidad en Redes Sociales

Y hasta aquí llegamos con la publicidad en Facebook. Sin embargo la publicidad en Redes Sociales es tan variada como redes existen y cada una de ellas tiene sus formas especiales y particulares, por lo que si estás interesado en sacar el máximo partido de tus redes, te recomendamos que le eches un ojo a estos artículos que hemos preparado para ti:

Con esta estrategia, estamos seguros que tus campañas de Facebook Ads tendrán un mejor rendimiento y tu número de ventas crecerán notoriamente. Si aún quieres resolver alguna duda, recuerda que en Amics Digitals podemos asesorarte para que consigas los mejores resultados. Contacta con nosotros y reserva tu primera reunión.