El marketing digital se prepara para un importante cambio, que tendrá lugar a partir de marzo con el objetivo de mejorar la privacidad online. Un giro en la normalidad que conocíamos, que llegará de la mano de Google Chrome y que plantea modificar para siempre la forma en que nuestros datos y cookies circulan por el navegador de Google.
¿No tenías idea de esta actualización? ¡Pues en Amics Digitals te traemos todos los detalles!
Google Chrome ya no admitirá cookies de terceros
El año pasado, la demanda de una mayor seguridad y privacidad en la web no paró de crecer. De hecho, según el propio Google, la búsqueda de términos como «privacidad online» aumentó hasta en un 50 % alrededor del mundo respecto a 2019.
Otros buscadores como Firefox, Duck Duck go o el propio Safari de Apple, ya habían comenzado a trabajar en mejorar la privacidad de los usuarios. Sin embargo, el favorito de la gran mayoría tenía los deberes pendientes. Y es por este motivo que Google Chrome ha anunciado que dejará de admitir cookies de terceros y que modificará su funcionamiento con el objetivo de mejorar tu privacidad como usuario.
Noticia que no es del todo sorprendente, ya que el año pasado anunciaban que en los próximos dos años se avecinaban cambios. Sin embargo, hace un par de semanas anunciaron que el cambio se venía YA, cosa que sorprendió a todos.
Pero… ¿qué son las cookies de terceros?
Las cookies de terceros son archivos que se descargan en tu ordenador y que permiten conocer comportamientos de uso y preferencias de los usuarios que las aceptan. Y son de terceros porque estas cookies pertenecen a un sitio ajeno al que estás visitando. En este caso, se trata de redes sociales como Facebook y otros sitios web relacionados a la publicidad digital.
Estas cookies han sido el eje angular de casi toda la industria del marketing digital actual. Es tan común su uso que estamos seguros que si has hecho alguna campaña, has usado estas cookies de terceros. Y es que hasta ahora habían sido totalmente necesarias para llenar las listas de remarketing, medir las conversiones que tienen procedencia de campañas de pago y crear audiencias personalizadas.
Por este motivo, es importante que como empresa te empieces a preparar para una nueva experiencia de navegación donde la privacidad será la prioridad principal.
¿De qué se trata el cambio?
Google lleva trabajando desde 2019, junto a su colaborador Privacy Sandbox, en nuevos estándares de calidad para mejorar la privacidad online. En los últimos años, algunos navegadores empezaron a bloquear cookies de terceros para evitar el seguimiento de aquellos consumidores no autorizados.
Una de las soluciones en las que se está trabajando se conoce como el aprendizaje federado de cohortes o FLoC, es decir, la agrupación de elementos (o en este caso usuarios) similares. De esta manera, se plantea agrupar a los usuarios por tipos de comportamiento en línea y preferencias de consumo, en lugar del tradicional basado en cookies.
Y como es costumbre para nosotros los frikis digitales, los «tests» han estado a la orden del día. A la fecha, según los datos de Google, los resultados parecen ser tan buenos, que los anunciantes podrían llegar a recibir un 95 % de conversiones por cada dólar invertido.
Un cambio que parece auspicioso y que irá dejando atrás el tratamiento individual de la información, que suponía un «peligro» para la privacidad.
Un nuevo marketing digital
Como hemos dicho, este será un cambio que afectará de gran manera a la industria digital. Pero no solo eso, también afectará a todas las empresas que realicen campañas online, ya que el cambio de paradigma será del cielo a la tierra.
Por esta razón, y ahora más que nunca, contar con un asesoramiento profesional será esencial a la hora de trazar tus objetivos digitales. Y como el cambio es inevitable, es mejor que nos empecemos a preparar para modificar el enfoque y la forma en la que realizamos nuestras acciones digitales.
Establecer relaciones directas con tus clientes
Depender de una empresa totalmente ajena y de las cookies de terceros va a ser cosa del pasado. La mentalidad del sector, así como la reforma que prepara Google Chrome, va a obligarnos a estrechar los lazos con nuestros clientes para transmitirles la confianza que será necesaria en este nuevo contexto.
Si no hay confianza será imposible que funcione la relación en este punto. Ahora más que nunca debemos tratar de ganarnos la confianza de los usuarios, para que decidan entregarnos sus datos.
Por esta razón, necesitaremos establecer una estrategia de datos propios que incentive los login o las suscripciones a las newsletter. Lo ideal será crear una estrategia de marketing de contenidos para tus usuarios con el fin de que tu newsletter sea atractiva, ayude a dar confianza y facilite que nos ganemos esos datos.
Proteger correctamente los datos de tus clientes
Es fundamental que además de establecer este tipo de relaciones, cumplas con la responsabilidad que tendrás. Los datos de tus clientes deben estar perfectamente protegidos. Elimina de forma gradual las cookies de terceros, y recibe un buen mantenimiento de todos los sistemas internos.
De hecho, según un estudio de Boston Consulting Group, todos los anunciantes que usaron datos propios en lugar de cookies de terceros en 2020 generaron el doble de ingresos.
Medir las conversiones con la etiqueta global del sitio web
La eliminación de las cookies de terceros supone un reto enorme en cuanto a la medición de las conversiones. Si estás llevando a cabo campañas de SEM, quizás sea un buen momento para optar por la etiqueta global del sitio web, conocida también como global site tag. Esta etiqueta se añade en cada una de las páginas de tu sitio web, y aportará los datos para medir las conversiones de forma precisa, así como para optimizar tus campañas.
Esta etiqueta incluye las cookies propias y permite medir las conversiones de todos aquellos usuarios que voluntariamente aceptan la política de cookies.
Pensar a largo plazo
Invertir en privacidad puede parecer que es hacerlo a fondo perdido. Sin embargo, cada vez será más importante. En una encuesta de Cisco, más del 70 % de las compañías participantes reportaron que hacer una inversión en privacidad significó numerosas ventajas empresariales. La operativa empresarial mejoró, lo que se tradujo en un menor retraso en cuanto a la gestión de ventas y una mayor fidelización de todos los clientes.
Tal vez te resulte tentador invertir en la compra de herramientas publicitarias que recojan la huella digital de los usuarios. No obstante, puede suponer un duro golpe a largo plazo para todos tus clientes, quienes probablemente decidan cambiar de producto o servicio e irse con la competencia. Después de todo, las relaciones de confianza entre una empresa y sus clientes será la prioridad número uno en los próximos meses.
Adaptarse al nuevo contexto sin cookies de terceros será fundamental para que las estrategias de marketing digital puedan tener resultados. ¿Quieres mejorar tu estrategia? Pide ya tu primera asesoría con Amics Digitals y empieza a rentabilizar todas tus acciones en Internet.