El Black Friday 2021 está a la vuelta de la esquina. Se acerca una de las fechas donde más se disparan las compras y, por supuesto, las ventas. Durante el Black Friday y el Cyber Monday, las empresas lanzan importantes descuentos y las personas se preparan para comprar los productos que siempre han querido. El consumo durante esta fecha es realmente grande. Por esa razón, llevar a cabo una serie de estrategias como la publicidad en Internet es fundamental en todos los negocios.
Las grandes empresas se preparan con antelación para lanzar campañas de marketing interesantes y grandes ofertas. En Amics Digital te dejamos las mejores acciones de Marketing Digital y los consejos más importante para tu estrategia Black Friday 2021. ¡Empieza cuanto antes!
¿Por qué hacer una estrategia de Marketing Digital para el Black Friday 2021?
Con tan solo ver los datos que nos han dejado los pasados años en el Black Friday, es suficiente para darnos cuenta de la importancia de llevar a cabo una estrategia de Marketing Digital preparada para la ocasión. Veamos algunos de los datos más relevantes y descubre por qué hacer una estrategia para el Black Friday soportada en el Marketing Digital:
- El gasto medio en España es de 127 euros por persona según Deloitte para España
- Los e-commerce aumentan su volumen de facturación un 35 % de media durante la semana del Black Friday y del Cyber Monday
- Aproximadamente 13 millones de españoles comprarán en el próximo Black Friday La generación Z son los que más piensan en gastar en el Black Friday (1998 y 2010)
- El top 3 de los productos más vendidos en el Black Friday son: tecnología, moda y ocio
- El 74 % de los encuestados harán sus compras de Black Friday a través de Internet
- En 2021 las ventas online aumentarán un 35 % respecto al mismo período del año pasado
- El 73% de los consumidores harán sus compras en pequeños comercios de proximidad o de barrio
*datos https://www.oberlo.es/
Si ya no tienes más dudas sobre por qué empezar a crear tu estrategia digital para el Black Friday, sigue leyendo nuestro artículo. A continuación, veamos los primero pasos para el desarrollo de nuestro plan de acción para aumentar nuestras ventas.
Primeros pasos para crear una estrategia digital para el Black Friday 2021
El primer paso es tener preparado tu e-commerce y optimizarlo. Si no quieres que el cliente deje sus productos en el carrito de compra debido a una mala experiencia del usuario en el sitio web o que piense que se trata de una web poco segura o fiable, define tus objetivos y tu estrategia.
Si le garantizas una experiencia del usuario óptima en tu canal de venta, vas a fidelizar a tus clientes y a aumentar tus ventas. ¡Empecemos!
- Ofrécele a tus clientes distintos métodos de pago. Por ejemplo, el pago con tarjeta, PayPal o a través de Google Pay.
- Comprueba que no existe ningún problema a la hora de efectuar la compra mediante una compra ficticia. Por ejemplo, problemas con la aplicación de descuentos, 2×1, referidos, etc.
- No te olvides de proteger los datos de tus clientes con un certificado SSL y evitar posibles problemas derivados de la captación de información por parte de terceros.
- Prepara un flujo de conversión claro y sencillo; reduce al máximo los pasos y la fricción para finalizar la compra
- Debes tener claro qué vas a ofrecer y cómo lo vas a hacer. Es decir, qué tipo de descuentos vas a aplicar, de cuánto será y a qué productos o servicios.
- Define si vas a optar por ofertas flash solo el día del Black Friday o durante una semana.
- Divide el público según tus objetivos. Un cliente tendrá una mejor predisposición a comprar si le llega un mensaje con productos que le interesa.
- Cuenta con un servicio de logística rápido y seguro. A los clientes les gusta poder hacer el seguimiento de su paquete en tiempo real. Tenlo en cuenta.
- Según tu tipo de producto o servicio, debes definir qué canal de comunicación te conviene. ¿Dónde está tu público objetivo?
- Segmenta a tu audiencia y envía ofertas personalizadas con mensajes que capten la atención de tus potenciales clientes y los inviten a comprar.
- Aumenta tus ventas a través del famoso cross selling. Hazle sugerencias a tus clientes de productos complementarios que también les puedan interesar.
Sabemos que es una lista larga para empezar, pero queremos que todo salga perfecto y sabemos la importancia de tener cubiertos todos los flancos. Ahora llega la mejor parte, ¡no te lo pierdas!
Las acciones digitales para el Black Friday 2021 que te recomendamos en Amics Digitals
Contar con una estrategia multicanal marcará la diferencia en tus resultados una vez finalizado el Black Friday 2021. Por esa razón, nuestra recomendación es crear una estrategia en la que incluyas varias acciones de entra las que te comentamos a continuación. ¡Vamos al grano!
Google Ads
Es fundamental coordinar todas tus acciones de marketing digital durante esta fecha y definir qué tipo de campaña de Google Ads se ajusta más a tu modelo de negocio. Puedes elegir entre:
- Campañas de búsqueda
- Campañas de vídeo
- Remarketing con descuentos
- Social Shopping
- Campañas de display
- Campañas de Shopping
Te dejamos a continuación unas cuantas buenas prácticas para tu estrategia SEM para el Black Friday 2021.
- Crea una estrategia de anuncios específicos para Black Friday y Cyber Monday
- Realiza una campaña de búsqueda para salir en los primeros resultados de los motores de búsqueda cuando tus clientes busquen tu producto o servicio
- Utiliza siempre creatividades llamativas donde anuncies el descuento por el Black Friday
- Dado que las predicciones de venta son altas, sube el presupuesto para que aparezcas en las primeras posiciones y aumentes tu total de clics y conversión
- Sube tus pujas durante los días clave y la semana anterior
Social Media
Las campañas de Social Media son una gran oportunidad para el Black Friday, ¡asegúrate de que tu plan de marketing digital las incluye! Las estrategias de Social Media les anuncia a tu comunidad las promociones que vas a lanzar para estas fechas y logran que tus seguidores estén conectados con tu perfil de empresa. Debes tener en cuenta que hay acciones orgánicas y de pago. Ambas pueden ir de la mano para sacarles el máximo provecho.
Por un lado, crea contenido como publicaciones, reels e historias sobre el Black Friday y haz algún sorteo interesante en el que tus clientes digan: «¡debo participar, no me lo pierdo!». Por otro lado, gracias a las campañas Social Ads podrás dar a conocer tus ofertas a nuevos potenciales clientes.
- Diseña campañas distintas e individuales para cada día
- Destaca la escasez y la oferta por tiempo limitado
- Aprovecha el potencial del vídeo
- Programa tus campañas de marketing digital para que finalicen cuando acabe el Black Friday
Según donde se encuentre tu público objetivo, haz Social Ads en las diferentes redes, como Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, entre otras. Si te pasas por nuestro blog, verás más artículos al respecto, ¡no te los pierdas!
Email Marketing
El email marketing te permite informarles a tus clientes y prospectos sobre las increíbles ofertas que tienes preparadas para el BF. Nuestro consejo es empezar a crear “hype” semanas antes de la fecha, así estarás presente en la mente del cliente.
- Crea un calendario y un storytelling para llamar la atención del lector.
- Escribir un asunto diferenciador y creativo.
- Ofrece descuentos interesantes
- Crea una sensación de escasez y urgencia.
- Elige una plantilla de email responsive
- Escoge un diseño creativo que tenga en cuenta tu imagen de marca y el color negro
Sobre todo, planifica bien tu campaña. ¡Haz que tu email sea un auténtico chollazo!
Remarketing
Cuando haces una campaña de remarketing, tus promociones aparecen a aquellas personas que han entrado a tu sitio web pero no han convertido.
- Recuerda comenzar semanas antes de la fecha del Black Friday.
- Haz remarketing desde Social Ads para los usuarios que han estado visitando tu sitio web o hayan dejado
- productos en el carrito abandonado.
- Crea una audiencia de remarketing con los usuarios que visiten tu web durante el fin de semana y actívalas con pujas más altas.
Los clientes están en una fase de consumo, por eso, mantenerte presente en sus vidas hará que las probabilidades de que se decidan por ti aumenten. Ofréceles un buen descuento de Black Friday o de Cyber Monday a quien ya ha pasado por tu web y haz que se decidan por ti.
SMS Marketing
Las campañas vía SMS tienen un gran potencial y pueden mejorar nuestros resultados en el Black Friday. Dado que gran parte de las compras se llevan a cabo desde el móvil:
- Comunica a través de los SMS toda la información necesaria. Qué descuento le ofreces, cuándo empieza, el código de la promoción para canjear, cuando finaliza, etc.
- Segmenta tu audiencia y divide a tus clientes, así conseguirás SMS más personalizados
- Incluye una short URL, para que el usuario pueda dirigirse directamente a tu sitio web
- No pongas caracteres o emojis en exceso o que no tengan relación con tu mensaje
- Emplea esta estrategia para enviar un seguimiento de paquete a tus clientes
Una campaña SMS transmite una sensación de cercanía, comunicación y fidelización con el cliente. ¡Aprovéchala!
Amazon Ads
Gracias a su crecimiento y expansión, Amazon Ads es, hoy en día, una gran oportunidad para muchas tiendas durante el Black Friday. En España, las ventas desde Amazon no dejan de crecer. Por eso, piensa que es tu vitrina digital y sigue estos consejos:
- Decide qué productos quieres anunciar
- Pon imágenes de alta calidad que permitan apreciar el producto
- Crea títulos llamativos y descriptivos con información relevante y útil del producto
Existen anuncios de audio, de video y de búsqueda. ¡Elige el que más te convenga!
SEO
Como te comentamos anteriormente, contar con un sitio web optimizado para la experiencia del usuario y posicionado en Internet es muy importante. El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) toma su tiempo, por eso, es algo que se debe tener listo cuanto antes y se debe llevar a cabo un trabajo constante para tener un sitio web de 10/10.
- Vigila la velocidad de carga de tu página web. Una web lenta puede provocar el abandono del usuario
- Cuenta con un diseño responsive de la web. Es importante que se adapte a todo tipo de dispositivos
- Comprueba que cuentas con un hosting seguro y con una capacidad suficiente para no tener problemas en los picos de tráfico de tu página web que pueda ocasionar el Black Friday
También puedes hacer Marketing de Contenidos en el blog de tu sitio web y publicar artículos optimizados, por ejemplo, hablando sobre el Black Friday donde brindes contenido de valor a tus clientes y promociones tu producto o servicio.
Banner creativo
Si tu sitio web tiene un tráfico alto, es importante que le anuncies a tus clientes sobre las ofertas que vas a lanzar para el Black Friday y el Cyber Monday. Cuando tus usuarios entren al sitio web y vean un banner sobre las promociones, van a querer hacer clic y ver a dónde los diriges. Por eso, se debe contar con una landing page efectiva para este proceso, donde lo más recomendable es ordenar los productos o servicios que tienen aplicados los descuentos para poder navegar entre ellos.
Diseña un banner creativo y atractivo, y conduce a tus clientes a las ofertas de Black Friday. Además, también lo puedes usar para tus campañas ADS.
Estas son nuestras acciones más recomendadas para el Black Friday 2021 que seguro te van a traer grandes resultados.
Top consejos para el Black Friday 2021
Te dejamos por último nuestro top consejos para que tu estrategia salga a la perfección. ¡Presta atención!
- Pon toda tu imaginación y crea estrategias diferentes. Juega con las diferentes opciones y diferénciate de entre la competencia
- No olvides las ofertas flash para crear urgencia en tus clientes
- No utilices solo una acción, engloba las diferentes oportunidades en tu estrategia y divide bien tu presupuesto entre los múltiples canales para conseguir tus objetivos
- Ofrece envíos gratuitos si es posible
- Utiliza el color negro en tus creatividades y página web durante las promociones
- No olvides las acciones orgánicas
- No pongas un descuento que utilices en otras estrategias: ofrece un descuento aún mayor
- Mide tus resultados, es importante saber qué te funciona para mejorar tus estrategias cada año
- Ofrece bonos de gasto mínimo y paquetes de ofertas
- Y… lo más importante ¡nunca le mientas a tus usuarios! Detectarán cuándo se trata de una falsa oferta
La puesta en marcha de las estrategias que te hemos compartido te ayudarán a aumentar tus posibilidades de venta durante el Black Friday. Es importante tener en cuenta que toda acción debe estas personalizada con la temática del Black Friday y, sobre todo, trabaja con antelación tu estrategia para sacarle el máximo partido al Black Friday; la dedicación y planeación previa es clave para convencer al consumidor.
En tu estrategia multicanal, intenta crear urgencia y utilizar promociones promocionadas entre sí para aumentar el valor medio del cliente. Una vez finalizada la temporada, no te olvides de analizar los datos obtenidos para poder analizas qué ha ido mejor y qué no.
Si tienes cualquier duda sobre cómo hacer tu estrategia de Marketing Digital para este Black Friday 2021, no te lo pienses más y ¡contáctanos! Estaremos encantados de conocerte.
