Cómo sacarle provecho a las redes sociales
¿Quieres saber cómo sacarle provecho a las redes sociales? ¡Hoy en Amics Digitals te lo contamos! Las redes sociales son la comunicación en línea que le permite interactuar con sus clientes y compartir información en tiempo real. Puede utilizar las redes sociales para
- llegar mejor a sus clientes
- crear redes en línea
- vender y promocionar tus productos y servicios.
- Sin embargo, el uso de las redes sociales para su negocio conlleva riesgos.
- Ten cuidado y conoce los pros y los contras antes de empezar.
Beneficios de las redes sociales para la empresa
Te enseño algunos beneficios de como sacarle provecho a las redes sociales y que puedan ayudarte a relacionarte con tus clientes y a saber lo que la gente dice de tu empresa. También puedes utilizar las redes sociales para hacer publicidad, regalos promocionales.
Las redes sociales pueden ayudar a su empresa a:
- Atraer a los clientes, obtener sus opiniones y fidelizarlos.
- Aumentar el alcance de su mercado, incluidos los mercados internacionales.
- Realizar estudios de mercado y reducir los costes de marketing.
- Aumentar los ingresos mediante la creación de redes de clientes y la publicidad.
- Desarrollar su marca, especialmente en Instagram.
- Intercambiar ideas para mejorar la forma de hacer negocios.
- Contratar personal cualificado, por ejemplo, a través de redes de trabajo como LinkedIn.
- Aumentar el tráfico de su sitio web y mejorar su posición en los motores de búsqueda.
- Vigilar a sus competidores.
Su empresa necesita una presencia en los medios sociales.
No importa si tiene una pequeña tienda local o una gran empresa nacional. Las redes sociales son algo más que una tendencia. Es una pieza esencial de su estrategia de marketing empresarial, si quieres saber como sacarle provecho a las redes sociales, sigue leyendo este artículo.
Pero, por sí solas, las redes sociales no son suficientes para impulsar el crecimiento del negocio. Las plataformas sociales pueden ayudarle a conectar con sus clientes, a dar a conocer su marca y a impulsar sus clientes potenciales y sus ventas. Pero hay que empezar con una mentalidad siempre activa y una sólida estrategia de marketing de contenidos.
Conclusión rápida:
Las redes sociales son una forma eficaz de llegar a nuevas audiencias con contenidos atractivos especialmente como sacarle partido a Instagram. Una red que te ayudará a generar confianza y autoridad, y también a mostrar la personalidad de tu marca.Necesitas un plan sólido de contenidos atractivos para distribuirlos a través de todas redes sociales,
Para saber como sacarle provecho a las redes sociales deberas de estar al día en cada contenido y saber como resolver desafíos para las empresas, porque es un espacio en constante cambio que es extremadamente ruidoso y concurrido.
Puede ser difícil mantenerse al día con las tendencias cambiantes en las redes sociales, por lo que la empresa de reseñas y calificaciones B2B Clutch se asoció con la agencia de marketing Smart Insights para conocer el estado actual del marketing en las redes sociales; encuestaron a 344 comercializadores de redes sociales de todo el mundo para determinar el valor de las redes sociales, el contenido más atractivo para compartir, los desafíos comunes y los recursos de las redes sociales en los que invierten las empresas.
Las redes sociales son esenciales para las empresas
Las redes sociales son una parte crucial del marketing de tu empresa, pero no tienen por qué ser estresantes de gestionar y como sacarle provecho a las redes sociales debería ser un paso más facil de desarrollar. Da el primer paso, crea un perfil y empieza a relacionarte con tus clientes.
A medida que se vayan incorporando a nuestras vidas, más consumidores acudirán a las nuevas plataformas sociales para tomar sus decisiones de compra. Aquellos que tengan una fuerte presencia en los medios sociales y la marca aumentarán las tasas de conversión, mientras que los que no tengan campañas activas en los medios sociales podrían perder clientes potenciales. ¿Qué empresa quiere ser?
¿Cómo sacarle partido a las redes sociales, especialmente Instagram?
1. Sé coherente con tus publicaciones. No dejes pasar más de un par de días entre publicaciones; si lo haces, podrían olvidarse de ti. Una vez que adquieras una rutina, es fácil añadir fotos con más frecuencia.
2. Hazte notar siendo amable. No todo el mundo viene con una base de fans incorporada. Busca hashtags que estén en línea con tu negocio. ¿Tienes una pizzería? Busca fotos de pizzas, dales “me gusta” y coméntalas. Los posibles fans se alegrarán de que los veas y puede que te sigan. ¿Vas a lanzar una línea de ropa? Elogia a una usuaria por sus elecciones de moda. Nunca se sabe qué relaciones se desarrollarán. Lo importante es ser genuino y no desesperado (“Por favor, sígueme !!!!” nunca es una buena idea).
3. Edita fuera de Instagram. Instagram ofrece una gran cantidad de filtros, pero a veces son demasiado. Lo simple es lo mejor cuando se trata de editar. Algunas aplicaciones de edición que puedes probar: VSCOcam te permite controlar la intensidad del filtro, e incluye herramientas para cambiar el contraste, la temperatura, la exposición y más. Hay que acostumbrarse a ella, pero una vez que lo haces, es genial. Instagram te obliga a recortar tus fotos en un cuadrado; Instasize te permite utilizar toda la foto. Over te permite añadir un tipo de letra limpio a una foto y un material gráfico de archivo. Se pueden comprar fuentes e ilustraciones adicionales. Diptic y Pic Stitch hacen collages de fotos. Consejo: Utiliza un máximo de cuatro fotos en los collages. De lo contrario, las fotos serán demasiado pequeñas para que tus seguidores puedan ver lo que sucede.
4. Sal a la calle. Tanto si tu empresa tiene su sede en Nueva York como en Billings, Montana, tu ciudad tiene sin duda lugares interesantes y bonitos. Enséñalo. Esto se aplica a tu espacio de trabajo, a tus mascotas, a tus compañeros de trabajo, etc. Esto añadiría a como sacarle provecho a las redes sociales especialmente en tu feed y tus seguidores te conocerán mejor.
5. Ponte a charlar con tus clientes. ¿Tienes un producto tangible? Crea un hashtag para tus clientes y vuelve a publicar sus fotos. Organiza concursos. Responde a los comentarios.
6. Sé inteligente con los hashtags. Mantén los hashtags en tu pie de foto relevantes y al mínimo. Crea un segundo comentario en tu propia foto con varios hashtags aplicables. Es útil tener esta lista a mano en algún lugar de tu teléfono (como en las Notas de tu iPhone).
7. Rellena tu perfil. Puede parecer una obviedad, pero tu perfil es importante. Hazlo corto y dulce. Asegúrate de incluir tu sitio web. Este es el único lugar con un enlace clicable.
8. Haz un seguimiento de las estadísticas. Utiliza un sitio como Statigram para hacer un seguimiento de tus estadísticas, ver tu propio feed y buscar fotos desde la comodidad de tu ordenador. Examina el análisis para averiguar cuándo son más activos tus seguidores y cuáles de tus publicaciones tienen mejor rendimiento.
Las mejores herramientas para gestionar las redes sociales de tu empresa
La mayoría de las pequeñas empresas utilizan las redes sociales como herramienta de marketing, y es fácil ver por qué. Las plataformas de medios sociales como Meta, Twitter, Pinterest e Instagram tienen miles de millones de usuarios combinados. Tener una presencia cohesionada en las redes sociales permite a las pequeñas empresas dirigirse a los clientes allí donde se encuentran.
Sin embargo, Es un desafio como sacarle provecho a las redes sociales ya que existen diferentes plataformas destacadas, gestionar varias cuentas sociales puede ser una auténtica pesadilla. Después de todo, los propietarios de las empresas tendrían que encontrar el tiempo y la energía para entrar en varias cuentas de redes sociales, escribir una publicación para cada una y programarlas según sea necesario a lo largo del día. Esto es simplemente inviable para muchas pequeñas empresas que operan con un puñado de empleados. Teniendo esto en cuenta, muchas pequeñas empresas recurren a plataformas de gestión de redes sociales que les permiten crear una estrategia integral de redes sociales y Además conectar tu web a las redes sociales.
Investopedia ha comparado las principales plataformas de gestión de redes sociales disponibles en la actualidad para ver cuáles ofrecen las mejores herramientas y funciones para las empresas que quieren ampliar su alcance en las principales redes. Si estás buscando una plataforma que tu empresa pueda utilizar para saber como sacarle provecho a las redes sociales, sigue leyendo para saber más.
Los 8 mejores software de gestión de redes sociales de 2022:
- El mejor en general: Sprout Social.
- El mejor para la analítica: Hootsuite.
- Mejor herramienta todo en uno: Zoho
- Mejor para la automatización: MeetEdgar
- Mejor para la colaboración en equipos grandes: Loomly
- Mejor integración: Sendible
- Mejor opción de presupuesto: Buffer
- Mejor para equipos pequeños: SocialPilot
Espero que te gustará este contenido y si tienes cualquier duda sobre como sacarle provecho a las redes sociales, ¡ Escribenos!
Embudo de conversión | Para qué sirve
El embudo de conversión o embudo de ventas es un término que te ayuda a visualizar y comprender el flujo a través del cual un cliente potencial llega a su sitio y luego realiza una acción deseada (es decir, se convierte). Este proceso se describe a menudo como un embudo porque, como vendedor, usted está guiando al cliente hacia su punto de conversión.
Sin embargo, a diferencia de un embudo tradicional, usted no se limita a introducir a la gente en él. Sí, usted hace todo lo posible para atraer a los compradores al embudo, pero una vez que llegan, necesita arrastrar a la gente a través de su embudo y guiarlos a la siguiente acción deseada. En general, un cliente nunca debe sentirse encerrado en una página (es decir, debe tener opciones) ni debe estar confundido sobre el siguiente paso que debe dar (es decir, todas las opciones deben ser visibles, estar disponibles y ser funcionales).
En Amics Digitals sabemos la importancia que tiene un embudo de conversión para las empresas y los grandes beneficios que tiene. La optimización de la tasa de conversión puede producirse en todas las etapas del embudo para mejorar el número de personas que conducen hacia la acción más importante. Para hacerlo de forma eficaz, hay que pensar en la experiencia del usuario en cada etapa: lo que quiere y cómo puede dárselo.
Ahora, antes de entrar en materia, sepa que hay una multitud de embudos de compra por ahí. Van desde los más sencillos hasta los más complejos.
Versión compleja de un embudo de conversión (¡y esto ni siquiera es el embudo completo!).
Puedes sumergirte en el análisis de tu embudo de conversión y ser extremadamente granular con el tiempo.
De hecho, cuantos más detalles incluya en su embudo de ventas, mejor. Esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente a lo largo del embudo -y los detalles ayudan a personalizarlo para que no se sienta como un embudo en absoluto- así como a aumentar su capacidad para encontrar clientes similares que sabe que convierten bien en su sitio. La última parte de esta ecuación es la que hará crecer su negocio. Dicho esto, la optimización de su embudo de conversión para el éxito es una solución doble, por lo que es increíblemente importante e invaluable.
Elementos principales en tu embudo de conversión
Los cinco elementos (principales) de un embudo de conversión
Para el ejemplo de embudo que hemos elegido, hemos incluido cinco elementos principales. Como se trata de un concepto muy visual, he incluido una analogía con la comida para que resulte interesante y le ayude a imaginar cómo quiere captar y atraer a sus clientes.
1) Sensibilización
En esta fase del embudo de conversión se trabaja para atraer a los compradores potenciales a su sitio.
Analogía: Esta fase es similar a cuando un delicioso olor que sale de la cocina capta su atención.
Acción(es) potencial(es): Su acción aquí es echar un vistazo a cómo atrajo a estos compradores (redes sociales, resultados de búsqueda, PPC, su blog, etc.). La generación de clientes potenciales puede incluir el marketing de entrada, los esfuerzos de salida, las referencias, todas las formas posibles en las que alguien puede conocer su marca, su producto y sus ofertas. Compruebe los porcentajes de clics y otras métricas de conocimiento para entender qué palabras, pensamientos y mensajes resuenan en su audiencia. Si está atrayendo al tipo de compradores equivocado, está perdiendo tiempo, dinero de marketing y afectando a la tasa de conversión general de su tienda.
Piénsalo bien: ¿harías galletas de chocolate para alguien a quien no le gusta el chocolate?
2) Interés
Durante esta fase del embudo de conversión, está trabajando para despertar el interés de los compradores en su producto o servicio.
Analogía: Esta fase es muy parecida a cuando uno asoma la cabeza a la vuelta de la esquina para encontrar una bandeja fresca y fundida de brownies enfriándose en el mostrador.
Acciones potenciales: Su sitio web y su contenido son las piezas más poderosas para esta fase. En la fase de interés se quiere establecer una relación más estrecha con los clientes, y una forma primordial de hacerlo es captando su correo electrónico. Para aumentar la tasa de captación, hay que centrarse en pulir los aspectos que llaman la atención, como los titulares, las imágenes en carrusel y los banners. Escriba un texto convincente y tenga un diseño bien ejecutado para los puntos de entrada, como las entradas del blog, la página de inicio de su sitio y las páginas de productos. La primera impresión es importante, así que asegúrese de que el diseño, el texto y las imágenes tienen sentido y son increíbles para seguir atrayendo a los clientes hacia el embudo de marketing.
3) Deseo
En esta fase, quiere hacer que los clientes potenciales realmente deseen lo que está ofreciendo.
Analogía: Tu objetivo en esta fase del embudo de conversión es dar a tus compradores la misma sensación que tienes cuando tu madre te dice que esos brownies tienen un centro pegajoso y caliente y trozos de chocolate negro. No puedes dejar de comer uno, y es probable que hayas olvidado por completo lo que estabas haciendo antes de que el olor llegara a tu nariz.
Acción(es) potencial(es): Aproveche la fase de interés ahora que tiene la atención del comprador. Utilice elementos de mayor nivel, que llamen la atención y se centren en los detalles. Un punto de partida lógico es proporcionar excelentes fotos de los productos, descripciones tentadoras de los productos, grandes opciones de productos y vídeos vívidos de los productos. A medida que se realicen las ventas, trabaje también para obtener buenas críticas de los productos. Esta es la fase de consideración para un cliente y usted quiere proporcionarle toda la información necesaria para ayudarle a tomar una decisión informada e inteligente (es decir, ¡comprarle a usted!).
Acciones adicionales: Más allá de las páginas de productos, piense en elaborar contenido de apoyo que incluya una declaración de la misión, publicaciones en el blog de su negocio, una política de envíos y devoluciones competitiva, grandes ofertas promocionales, cualquier cosa que haga entender que no sólo necesitan su producto o servicio, sino que lo necesitan de usted.
4) Conversión
Esta fase es cuando los compradores realizan la acción deseada. Aunque esta acción deseada podría ser suscribirse a su boletín de noticias, nos centramos en guiar a los compradores para que se conviertan en clientes.
Analogía: Esta fase es el equivalente a plantar la cara en la bandeja de brownies y no mostrar ninguna vergüenza.
Posibles acciones: Concéntrese realmente en sus páginas de productos para asegurarse de que está eliminando la fricción y haciendo todo lo posible para animar a los compradores a colocar los artículos en su cesta. A partir de ahí, examina el flujo de compra incluyendo información relevante y respondiendo a las preguntas más comunes. Mejorar el proceso de compra para reducir las tasas de abandono de carros es una tarea fácil, y descubrirá que unos simples ajustes en el proceso de compra pueden marcar la diferencia.
5) Reencuentro con el cliente
Este es el paso que falta en la mayoría de los embudos de conversión, pero que es extremadamente importante para las empresas de comercio electrónico. Después de que alguien haya realizado una acción deseada y haya convertido en su sitio web, querrá asegurarse de atraer a estos clientes altamente seleccionados de vuelta al embudo de conversión y animarles a convertirse en compradores habituales. La retención es un aspecto crucial para el crecimiento de una tienda online, ya que estás generando ingresos a partir de clientes a los que
- no necesitas pagar para adquirirlos
- ya han demostrado un gran interés en tu marca
Analogía: Mientras sales de la cocina y tratas de serenarte, tu madre te dice que hay helado de vainilla. Te das la vuelta para volver a hacer todo el proceso.
Posibles acciones: Considera una o varias de las siguientes opciones para fomentar la repetición de los clientes y las compras. Invitarles a inscribirse en tus canales de redes sociales o en tu boletín de noticias por correo electrónico para poder comercializar con ellos más adelante. Enviarles un cupón o una promoción por correo electrónico. Incluir materiales de marketing o de fidelización en su envío para animarles a volver y asegurarse de que entienden lo mucho que valora su negocio. Amplíe su línea de productos o servicios para ofrecer algo nuevo que les haga volver.
Tenlo en cuenta: Las opciones son infinitas. Sin embargo, evite bombardear a sus clientes con promociones y comunicaciones. En lugar de ello, procure aplicar una variedad de estas tácticas a lo largo del tiempo.
Como puede ver, hay muchas cosas que puede hacer que son pequeñas o baratas para ayudar a agilizar su embudo de conversión. Además, sepa que los cambios más pequeños pueden marcar la diferencia y que la optimización para móviles no sólo es importante, sino que es esencial para el éxito del comercio electrónico.
Piensa siempre en términos de tu audiencia: ¿cómo es el recorrido del cliente para ellos, y cómo puedes proporcionar la información que alivie sus preocupaciones y los entusiasme con tus productos? A partir de ahí, puede ver una disminución significativa del CAC y un aumento del LTV.
Entender cómo fluye la gente a través de su embudo de conversión es esencial para ser un vendedor o un comercial eficaz, ya que le ayuda a captar clientes potenciales, a responder a preguntas sobre su negocio y a resolver problemas. También le permite organizar a los clientes potenciales en categorías y crear puntos de contacto con el cliente que puedan atraer a cada grupo a la conversión.
Por eso, cada embudo de conversión debe estar diseñado para la forma en que sus clientes compran, no para la forma en que usted vende. El objetivo es ofrecer una experiencia tan buena dentro del recorrido del cliente que les convenza para que se conviertan.
Antes de entrar en los detalles de cómo analizar y optimizar su embudo, tenemos que hablar de un aspecto importante de este proceso: el recorrido del cliente.
Recorrido del cliente en un embudo de conversión
El recorrido del cliente complementa el embudo de conversión, pero no es lo mismo. A diferencia del embudo de conversión generalizado y lineal, los mapas de recorrido del cliente muestran los caminos individuales y tortuosos que siguen las personas desde el momento en que descubren su marca hasta el momento en que realizan una compra.
Digamos que eres un bloguero de comida que vende libros de cocina. Así es como pueden diferir los recorridos de sus clientes.
El cliente A ve y hace clic en su anuncio, visita su blog, lee un artículo, se suscribe a su boletín de noticias, recibe un correo electrónico de descuento y compra un libro de cocina.
El cliente B ve su libro de cocina en una librería, lo compra, hace las recetas, visita su blog y se suscribe a su boletín.
Los resultados para el cliente A y B son esencialmente los mismos, pero los recorridos y los puntos de contacto son diferentes. Por lo tanto, si conoce las diferentes formas en que las personas entran en su embudo, puede optimizar esos puntos de entrada. De este modo, podrá llegar a los compradores potenciales allí donde se encuentren y atraerlos para que se conviertan.
Dicho esto, la mayoría de los embudos de conversión tienen puntos similares que finalmente conducen a la conversión. Veamos con más detalle cada etapa de este proceso.
Etapas del embudo de conversión
El embudo superior-medio-inferior es un modelo clásico utilizado por los equipos de ventas, que se centra en despertar el interés, informar a los clientes potenciales, convencerlos de que compren y fidelizarlos para que se conviertan en compradores habituales.
Etapas del embudo de conversión tradicional
Parte superior del embudo (TOFU): Es la fase de sensibilización. Un cliente potencial entra en el TOFU cuando se relaciona con su marca, a menudo a través de su sitio web, un anuncio, un correo electrónico o las redes sociales.
Parte media del embudo (MOFU): Es la fase de consideración. El cliente potencial conoce su marca y se relaciona con ella para saber más. Puede suscribirse a su boletín de noticias por correo electrónico, seguirle en las redes sociales o descargar guías y plantillas.
Parte inferior del embudo (BOFU): Esta es la fase de conversión. Un cliente potencial está aquí justo antes de comprar, lo que significa que le has dado buena información y puntos de contacto relevantes. Ayúdele a convertirse facilitándole la compra, ofreciéndole una prueba, explicándole el precio o enviándole un descuento por haber abandonado el carrito de la compra.
Veamos cómo se ve esto visualmente en los siguientes ejemplos.
Ejemplos de embudo de conversión
HubSpot comenzó con la estructura tradicional del embudo de conversión, utilizando los esfuerzos de marketing para servir como la parte superior del embudo. Esos clientes potenciales se pasaban a continuación por el embudo de conversión al equipo de ventas.
Mientras que algunos embudos de conversión son simples, otros pueden ser increíblemente complejos. Hay varios modelos de conversión que puede utilizar para adaptarse a las necesidades de su negocio, desde un simple embudo de tres etapas para operaciones más pequeñas hasta complejos embudos de conversión de varias etapas para empresas de nivel empresarial. Exploremos algunos de los modelos más comunes.
Análisis del embudo de conversión
Los embudos de conversión están llenos de barreras y fricciones. Analizar su embudo le ayuda a visualizar el flujo de clientes potenciales a través de cada punto.
Puede ver las fuentes de tráfico clave y las páginas de alta salida para tener una idea de cómo termina la gente en cada etapa del embudo.
También es una forma de descubrir las barreras que hacen que la gente abandone una página antes de convertirse. Por ejemplo, si observa una alta tasa de abandono en una página, sabrá que debe dar prioridad a esa página a la hora de optimizar su embudo.
Para entender su embudo, siga estos pasos para un análisis en profundidad:
1. Busque las páginas de alto tráfico con altas tasas de abandono y conversión.
Las páginas de alto tráfico contienen una gran cantidad de información útil. No sólo son las páginas que la gente ve más, sino que también es donde la gente decide quedarse o irse. Observe las páginas en las que la gente abandona (es decir, se va) y en las que convierte (realiza la acción deseada). Algunas métricas que se deben recopilar son
Coste por adquisición (CPA)
Valor de vida del cliente (CLV)
Tasa de abandono
Tasa de conversión
Número de clientes potenciales cualificados para el marketing (MQL)
Tasa de conversión de MQLs a clientes
Tasa de conversión por canal (es decir, social, correo electrónico y búsqueda de pago)
2. Descubra de dónde proceden sus mejores clientes.
No todos los clientes potenciales son iguales. Algunos caen cerca de la parte superior del embudo, mientras que otros llegan hasta el final. Por eso es tan importante el seguimiento de los clientes potenciales. Cuando sepa de dónde proceden sus clientes potenciales de alta calidad, podrá analizar ese punto de contacto o canal para ver qué está haciendo bien. Pregúntese:
¿En qué se diferencia este punto de contacto de otros?
¿Qué información está resonando con la gente?
¿Cuáles son las barreras o fricciones (si las hay)?
¿Cuántos pasos tiene que dar la gente antes de convertir?
Identificar lo que está haciendo bien en su embudo es tan importante como averiguar lo que está haciendo mal. Si necesitas ayuda para profundizar en los datos, echa un vistazo a estas herramientas de embudo de ventas o busca en las herramientas de mapas de calor y de registro de sesiones para obtener información sobre cómo la gente navega por tus páginas.
3. Cree un plan de optimización.
Una vez que haya averiguado en qué puntos la gente abandona y convierte, es el momento de elaborar un plan de optimización. Esto debería incluir los objetivos en los que quiere centrarse (es decir, más clientes potenciales, suscripciones al boletín, demostraciones o compras de software).
Los objetivos le permiten determinar lo que quiere de cada punto de contacto dentro de su embudo para poder medir si está funcionando o no.
Tras el análisis del embudo, tendrá una lista de puntos de contacto prioritarios que deben optimizarse. Asegúrese de centrarse primero en las áreas con las mayores tasas de abandono.
Optimización del funnel de conversión
Cada parte de su embudo de conversión puede optimizarse para aumentar el número de personas que se convierten en clientes. Piense en la optimización del embudo de conversación como una forma de averiguar lo que motiva, bloquea y persuade a las personas para poder ofrecerles la mejor experiencia posible en su viaje único.
Para optimizar eficazmente, hay que pensar en cómo dar a cada cliente lo que quiere en cada fase del embudo. Utilizando las fases descritas anteriormente, esto es lo que hay que tener en cuenta en cada paso del recorrido del cliente.
1. TOFU: Conciencia
¿Problemas en la parte superior de su embudo? Analice cómo atrae a los nuevos clientes potenciales. Compare todos los canales que atraen a los clientes (es decir, las redes sociales, los motores de búsqueda, su blog y los anuncios de pago) para ver cuál atrae a más personas.
Si no está seguro de cómo le han encontrado los clientes, envíe una encuesta para preguntar. Busque las tendencias de cómo la gente encuentra nuevas marcas y ponga más esfuerzo en sus mejores canales. Sólo asegúrate de que estás atrayendo a las personas de tu público objetivo.
2. MOFU: Consideración
Los clientes potenciales llegaron a la mitad de su embudo de conversión, pero es su trabajo mantenerlos en movimiento hacia el fondo.
Si tiene problemas con esta fase, observe cómo la gente se entera de su negocio y se relaciona con su sitio. ¿Es fácil para la gente navegar por su sitio? ¿O inscribirse en su lista de correo electrónico? ¿Tiene contenido relevante y rico? ¿Ofrece información sobre precios y productos? ¿Es fácil responder a las preguntas?
En función de sus barreras, considere estas ideas de mejora:
Vídeos y fotos de los productos
Página de preguntas frecuentes
Libros blancos, estudios de casos o publicaciones en el blog
Filtros y opciones de búsqueda
Captura de boletines de noticias
Descuentos
Comprobar la velocidad de carga de las páginas y los elementos rotos
3. BOFU: Conversión
Como última parada para los compradores potenciales, esta es la fase para convertirlos en clientes. Debes eliminar la mayor cantidad de fricción posible y animar a la gente a dar los últimos pasos para convertir.
Algunas formas de optimizar esta parte final de su embudo es asegurarse de que las páginas de productos o servicios estén completamente construidas con descripciones, vídeos y fotos interesantes. Considere su proceso de compra para ver si la gente tiene problemas con los pagos o carritos abandonados. Facilite a los usuarios la comparación de precios y describa claramente todas las características del producto. También puede enviar correos electrónicos específicos de BOFU o crear anuncios para recordar a la gente su deseo de convertir.
Herramientas para construir tu embudo de conversión
Aquí hay 5 herramientas de embudo de ventas que puedes usar para hacer un embudo de conversión exitoso.
1. Hubspot
Hubspot es un software de inbound marketing, ventas y servicios. Es un software de automatización de marketing y puede hacer embudos de ventas exitosos. Puedes utilizarlo para generar y convertir clientes potenciales.
¿La mejor parte? ¡También puede ser tu herramienta de atención al cliente y CRM o Customer Relationship Management!
Algunas de sus características:
- Páginas de aterrizaje
- CRM gratuito
- Automatización del correo electrónico
- Flujos de trabajo
- Integración con las redes sociales
¡Es realmente una herramienta de embudo de ventas con características estelares de automatización de marketing! Así que, si quieres construir un embudo de conversión exitoso, Hubspot comienza en 45 dólares al mes.
2. Leadpages
Leadpages es una herramienta de embudo de conversión que le ayudará a capturar clientes potenciales de calidad a través de su constructor de páginas dinámico. Puede crear páginas de aterrizaje de alta conversión que pueden transformar sus clientes potenciales en ventas.
Características:
- Constructor de arrastrar y soltar
- Velocidad de carga de la página
- Pruebas A/B
- Popups ilimitados
- Integraciones
Características increíbles, ¿verdad? ¡Y puedes conseguirlas para tu equipo de ventas a partir de 37 dólares al mes! Ahora, vamos a nuestra siguiente herramienta de embudo de ventas…
3. Unbounce
¿Quieres crear tus campañas de marketing de alta conversión? Unbounce es tu amigo. Esta herramienta de embudo de conversión te ayuda desde la recolección de correos electrónicos hasta el crecimiento de tus ventas. ¿Las buenas noticias? También puedes crear una página de aterrizaje porque es un constructor de páginas de aterrizaje dedicado.
Características:
- Informes y estadísticas
- Plantillas personalizables
- Marca personalizable
- Arrastrar y soltar
- Creador de formularios
- El precio es a partir de 90 dólares al mes, y puedes conseguir hasta 20.000 visitantes. ¿Le parece bien?
Nuestro siguiente software de embudo de ventas es…
4. Calendly
Si quieres hacer un embudo de conversión exitoso, ¡Calendly puede ayudarte con eso! ¿Recuerdas cuando dije que nutrieras a tus prospectos durante su viaje de cliente? Para asegurarte de no perderlos, ¡intenta organizar webinars o reuniones con esta herramienta de embudo de ventas!
Características:
- Integración con Google, Outlook y Office 365
- Correos electrónicos de seguimiento/recordatorios
- Flujos de trabajo automatizados
- Métricas e informes
- Aplicaciones web, iOS y Android
- El precio comienza siendo GRATUITO. Pero si quieres obtener las mejores características… ¡puedes adquirir el plan profesional de 12$/mes! ¡Esto permite a tu equipo de ventas tener acceso a esta
- herramienta de embudo de conversión!
5. Funnel.io
Funnel.io es una herramienta de embudo de conversión que te ayudará a crear y analizar tus datos de marketing. Recoge automáticamente los datos de marketing. Mientras que Google Analytics también puede ser útil, Funnel.io puede tirar de sus datos de costos, y es útil para analizar el costo de los gastos de publicidad con precisión.
Es un software de compromiso de ventas basado en la nube. ¿Lo mejor? Aumenta el uso de la automatización de las ventas.
Características:
- Integraciones de plataformas
- Volumen de datos ilimitado
- Revisión trimestral del éxito
- Importaciones programadas
- Historial de datos
- Para analizar sus datos, el precio comienza en 399 dólares al mes.
Si tienes cualquier duda sobre cómo crear un embudo de conversión para tu empresa, ¡contáctanos!
Estrategia de marketing digital | Paso a paso
En los últimos años, son cada vez más las empresas que optan por estar presentes en el entorno digital. La mala noticia es que la mayoría de las empresas venden sin una estrategia. El informe de SmartInsights indica que solo el 35% de las empresas de marketing digital tienen un plan integrado en su estrategia. Otro 18% tiene estrategias de marketing digital, pero estas estrategias existen por separado, no forman parte de la estrategia de marketing. El 47% restante no tiene una estrategia de marketing digital.
En Amics Digitals sabemos la importancia que tiene una estrategia digital para las empresas y los grandes beneficios que tiene. Y, sobre todo, de lo importante que es no malgastar tiempo e inversión en acciones que no van hacia ningún lado o que no están adaptadas al modelo de negocio, público objetivo o sector. ¡Sigue leyendo y descubre más sobre la estrategia digital!
Por qué necesitas una estrategia de marketing digital
Una estrategia de marketing digital ayuda de muchas maneras, por ejemplo:
Dirección de la empresa
Muchas empresas que no tienen una estrategia de marketing digital carecen de objetivos estratégicos claros. Esto hace que sea difícil asignar recursos suficientes a las actividades de marketing individuales y aún más difícil medir, a través de la analítica, si el equipo está alcanzando sus objetivos.
Conocer mejor su cuota de mercado
No importa si tienes un equipo de marketing digital. Sin una estrategia clara, podrías subestimar fácilmente la demanda de tus servicios. Además, es probable que no comprendas del todo la dinámica del mercado, incluidos los comportamientos de los clientes, los competidores y los perfiles de los clientes.
Desarrollar una propuesta de valor eficaz
El mercado online es muy competitivo. Para tener éxito, hay que diferenciarse y destacar entre la multitud. Solo con una estrategia de marketing digital bien pensada puede ayudar a una empresa a conseguirlo.
Comprender mejor los clientes potenciales
Entender a sus clientes digitales requiere algo más que la analítica. Necesita utilizar otras formas de herramientas de retroalimentación del sitio web para identificar y abordar sus puntos débiles.
Evitar la duplicación de tiempo y recursos
A veces, encontrará que diferentes partes de un departamento de marketing compran diferentes herramientas o utilizan diferentes agencias para realizar tareas de marketing similares. Puede eliminar esta costosa duplicación con una estrategia de marketing digital eficaz.
Evite los riesgos que conlleva la desintegración
El marketing que se lleva a cabo en silos, donde el vendedor digital se sienta en el departamento de TI, es un desastre a punto de ocurrir. El marketing digital es más productivo cuando se integra con los medios tradicionales y los canales de respuesta.
Cómo integrar el marketing digital en la estrategia global de marketing
Aquí una guía paso a paso de cómo empezar a desarrollar una estrategia de marketing digital en el plan de tu empresa:
- Comprender cómo encaja el marketing dentro de la organización
- Identifique el planteamiento del problema y establezca sus objetivos de marketing
- Identificar los canales de marketing adecuados en los que invertir
- Desarrollar objetivos básicos para los canales de marketing identificados en el paso 4 anterior
- Elaborar un proceso de flujo de trabajo integrado para las actividades de marketing
- Analizar los resultados, reevaluar y, a continuación, ampliar o reasignar los recursos según sea necesario
Sabiendo lo complejo que puede ser el proceso de integración, las empresas buscan cada vez las mejores acciones que les ayuden a alcanzar sus objetivos digitales. En un mundo en el que la mayor parte de los negocios se manejan en la esfera digital, es necesario contar con una estrategia digital. Asegurarse de contar con una debería ser el primer paso para llevar una empresa a Internet. En otras palabras, es mejor no hacer nada a hacerlo mal. Sin embargo, muchas empresas deciden no tener en cuenta su estrategia en primer lugar.
Los seis pilares en una estrategia digital
- Estrategia y gestión: Objetivos, analítica, estrategia (Segmentación, Targeting, Posicionamiento de marca), integración, alineación de marketing y ventas, dotación de recursos, estructura, tecnología de marketing y datos
- Objetivos y medición: Previsiones, informes digitales, incluyendo cuadros de mando de KPI, atribución conocimiento del cliente
- Medios de comunicación: Medios de pago, incluyendo anuncios de búsqueda, de Social Media y de display
- Experiencia: Sitio web y aplicaciones. Servicio de atención al cliente.
- Canales de contacto: Correo electrónico, chat, redes sociales, atención al cliente y personalización.
- Contenido: Marketing de contenidos, Lead Magnets (descargas, recursos, plantillas), redes sociales.
¿Cuáles son los pasos para optimizar tu estrategia digital?
Aquí el paso a paso de cómo empezar a crear tu estrategia digital:
- Crea un plan de marketing digital exclusivamente para corto, medio y largo plazo. Esto es útil para conocer las posibles oportunidades y problemas. En esta fase, se puede trazar un camino estableciendo objetivos y estrategias específicas.
- Investiga e identifica tu público objetivo. Ten claro a quién le vendes y crea estrategias personalizadas para cada tipo de público objetivo (como el sector, el sexo o la edad) y dónde encontrarlos.
- Empieza a construir la estrategia y ve puliendo el documento de la estrategia a medida que la empiezas a ejecutar. Sé organizado, usa carpetas y la nube para tener todo a mano.
- Todas las herramientas y plantillas de marketing deben estar integradas con el objetivo de ganar más clientes y disminuir nuestro tiempo de ejecución.
- Pon en marcha la estrategia con consistencia y ve afinando los detalles.
- Mide y toma decisiones. Al principio debes monitorizar diariamente y, cuando todo esté bajo control y se obtenga feedback de las acciones, puede pasar a ser un trabajo semanal o quincenal.
- Escala y plantéate ir a nuevos mercados cuando tengas la estrategia controlada y hayas cumplido tus objetivos.
Herramientas fundamentales para tu estrategia digital
Por último, aquí nuestras recomendaciones de herramientas para tu estrategia de marketing digital:
- Semrush
- Hubspot
- ActiveCampaign
- Google Ads
- Google Analytics
- Google Search Console
- Slack
- Trello
- Asana
- Canva Business
- MailChimp
- Meta Ads
En Amics Digitals usamos diferentes estrategias para crear una sola estrategia digital. Tenemos el servicio de Paid Media para captar clientes desde el poder de los anuncios cuando es apto para el cliente, el sector y el presupuesto. Para clientes B2B contamos con la mejor estrategia de captación de clientes con Growth LinkedIn. Y para clientes que quieren vender en nuevos mercados o mejorar sus ventas internacionales, tenemos estrategias de Globalización. Pero, según el caso, usamos e implementamos otros aspectos fundamentales del marketing digital para soportar todos nuestros esfuerzos divgitales y aumentar los resultados.
Si tienes cualquier duda, contáctanos. ¡Estaremos encantados de conocerte!
Hootsuite | Qué es y cuáles son sus ventajas
Hootsuite es una herramienta de gestión de redes sociales. Sabemos que los community manager no lo tienen nada fácil, ni tampoco aquellos que quieren gestionar sus cuentas profesionales mientras se encargan de otras 10 tareas a la vez. Gestionar cuentas en redes sociales requiere tener muchas cosas en cuenta, tales como: programar publicaciones, atender las consultas de los clientes, supervisar las crisis, encontrar clientes potenciales, informar y analizar las diversas métricas, hacer publicidad y mucho más.
En Amics Digitals os traemos una herramienta que os va a ayudar a gestionar vuestras cuentas y a automatizar uno de los pasos en el proceso de redes sociales para que podáis ahorrar tiempo ¿Quieres saber más? ¡No te lo pierdas! Además, tenemos una sorpresa para ti al final del artículo, ¡empieza ahora!
¿Qué es Hootsuite?
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que cubre casi todos los aspectos del papel de un gestor de redes sociales. Desde su plataforma, los usuarios son capaces de hacer cosas sencillas como editar el contenido, programar las publicaciones, gestinar los miembros del equipo y medir el retorno de la inversión.
Aunque cuenta con una versión gratuita (no siempre disponible, te dejamos el enlace más abajo). Hay varios planes diferentes para elegir, desde un plan para un solo usuario hasta una cuenta empresarial personalizada perfecta para empresas mucho más grandes o con más perfiles a gestionar.
El momento de publicar las publicaciones en las redes sociales es importante para su alcance. Si posteas cuando tu audiencia está desconectada, las posibilidades de que vean tu publicación son bastante bajas. Por otro lado, si publicas diez cosas a la vez es probable que satures los feeds de noticias de la gente y que pierdas seguidores de inmediato.
Actualmente, Hootsuite te permite gestionar:
- Blogs de WordPress
- Vimeo, Tumblr, Evernote, MailChimp, Slideshare (mediante aplicaciones de terceros)
- Muchas más.
Incluso puedes añadir más de una red al mismo tipo. Esto puede ser útil si gestionas varios canales de Twitter o páginas de Facebook. Incluso puedes publicar en varios canales al mismo tiempo. Sin embargo, ten cuidado: piensa en el tipo de audiencia que tienes en cada red. Tus seguidores de LinkedIn serán diferentes a tus seguidores de Instagram.
Ventajas de Hootsuite
Aquí te compartimos 8 ventajas de utilizar Hootsuite para gestionar la presencia de tu empresa y de tu marca personal en las redes sociales:
- Supervisar múltiples flujos de redes sociales en un solo lugar
- Programar publicaciones con antelación
- Ver fácilmente los datos de análisis
- Compartir información fácilmente
- Social Listening
- Gestionar eficazmente el servicio de atención al cliente
- Colaboración en equipo
- Obtener informes gratuitos por correo electrónico
La mejor manera de programar tus publicaciones es utilizar una herramienta como Hootsuite que te ayude a encontrar los mejores momentos. Con Hootsuite pasa a ser un proceso sencillo. Tan solo tienes que hacer clic en “nueva publicación”, seleccionar las cuentas desde las que quieres publicar, añadir el texto y cualquier archivo multimedia y luego pulsar “Programar para más tarde”. Una vez selecciones la fecha y hora en la que quieras publicar, dale “Programar” y ¡listo! Olvídate de poner alarmas o atrasar tu contenido por falta de tiempo.
La publicación se añadirá a tu flujo de publicaciones programadas, que puedes ver junto a otros “flujos” de cosas, como tus post de LinkedIn propios, @menciones y nuevos seguidores.
Aquí nuestra sorpresa
Un link directo a la versión gratuita de Hootsuite. Automatiza la publicación de tus post y mucho más haciendo clic aquí.
Si quieres potenciar tu estrategia de captación de clientes potenciales por LinkedIn, en Amics Digitals hemos desarrollado una metodología que nos permite conseguirlo. Si quieres escalar tu LinkedIn y convertirlo en una máquina de prospección, puedes agendar una reunión con nosotros para que evaluemos las posibilidades y entender si esta metodología encaja en tu negocio en el siguiente enlace.
Botón de Whatsapp | Cómo funciona y su importancia
El botón de WhatsApp Business te permitirá ponerte en contacto con más de 1.500 millones de posibles clientes en todo el mundo, pero lo cierto es que para llegar a estos potenciales clientes debes aprovechar todos los canales disponibles para motivarlos a contactar con tu negocio a través de WhatsApp, como sería el caso de ponerlo en tu web. ¿Quieres saber sus ventajas? Hoy en Amics Digitals te lo contamos. ¡No te lo pierdas!
Si tienes en cuenta que actualmente los dispositivos móviles generan casi la mitad del tráfico de tu sitio web, esto puede ser una de las mejores acciones para aumentar las conversaciones vía WhatsApp. Queremos que entiendas las ventajas de poner en tu sitio web el botón de acceso directo para abrir Whatsapp, lo que permitirá a tus visitantes ponerse en contacto contigo con un solo clic.
Cómo funciona el botón de whatsapp
El aumento del uso de los móviles en los últimos años ha motivado al mundo del desarrollo web a garantizar sitios web aptos para móviles. Se puede ver claramente que el número de móviles por familia ha superado el número de ordenadores por familia. De hecho, recientemente, Google ha lanzado una actualización dirigida a los sitios web no adaptados a los móviles. Por lo tanto, es una prioridad estar en paralelo con todas las últimas tecnologías amigables con los móviles.
Cuando se trata de móviles, WhatsApp es la aplicación más popular utilizada en todo el mundo para chatear con nuestros contactos. WhatsApp cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Entonces, ¿por qué no aprovechar sus beneficios?
Para poner el botón, tan solo debes tener acceso al código fuente de tu sitio web y enganchar un código que proporcione la siguiente información:
- Teléfono: Número de teléfono que utilizas para WhatsApp Business.
- Posición: Defina si quiere que el botón aparezca a la “izquierda” o a la “derecha”.
- PopupMessage: El mensaje que aparecerá en la ventana emergente, invitando al visitante a iniciar una conversación.
- ShowPopup: Determina si la ventana emergente de mensajes está habilitada o deshabilitada. Si está deshabilitada, sólo aparece el botón, y al hacer clic en él se iniciará la conversación.
- AutoOpenTimeout: Cantidad de milisegundos que el plugin debe esperar para abrir el popup automáticamente.
- headerColor: Color de fondo de la barra de título de la ventana emergente.
- headerTitle: El título de la ventana emergente
- buttonImage: Imagen que quieres que aparezca en una etiqueta <img>.
- size: El ancho del botón en formato CSS, por defecto es “72px”.
- backgroundColor: Color de fondo del botón flotante.
Como seguro sabes, WhatsApp no se limita a los mensajes de texto, también se pueden compartir imágenes, vídeos, documentos y mensajes de audio. Hay un gran número de ecommerce que comenzaron a adoptar el botón de WhatsApp para el sitio web como una herramienta de compra.
Ventajas del botón de Whatsapp
Al igual que otras plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, Whatsapp es la herramienta de comunicación más rápida. Por eso, si tienes un sitio web de WordPress, puedes instalar un plugin para facilitar el botón de Whatsapp a los navegantes.
¿Todavía no estás convencido? A continuación te mostramos algunas de las principales ventajas de integrar el botón de WhatsApp en el sitio web:
Alcance de la audiencia global
Como se ha mencionado anteriormente, hay miles de millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo. Al ser una aplicación personalizada, lo que compartes en WhatsApp puede llegar a tu audiencia y ofrecerles contenido valioso y notificaciones sobre tus lanzamientos y descuentos. Ellos podrán compartir esta información con sus demás contanctos, genial ¿no?
Intercambio rápido de contenido
Compartir cualquier tipo de contenido en WhatsApp es súper fácil. Las funciones para compartir fácilmente permiten a las personas compartir tu contenido con sus amigos y familiares. Si eres propietario de un negocio que estás vendiendo muebles en línea, ¡agrega un botón de WhatsApp debajo de cada producto! Asi, será más fácil para cualquier visitante compartir el artículo con sus amigos y familiares a través de su móvil.
Ofrece un mayor nivel de personalización
Enviar mensajes a un amigo o familiar en WhatsApp proporciona un gran nivel de personalización, incluso más que enviar un correo electrónico. Cuando un usuario envía contenido a través de WhatsApp, lo envía a alguien que sabe que estará interesado. Es una manera infalible de poner tu contenido frente a los ojos “correctos”. Si tienes lectores, estás en camino a un aumento adicional en tus conversiones.
Después de todo, cuando optas por enviar un artículo a una persona específica en lugar de compartirlo en uno de tus perfiles de redes sociales, es probable que esa persona tenga intereses similares a los tuyos. Por lo tanto, es probable que él o ella encuentren el contenido lo suficientemente interesante como para participar y seguir compartiendo.
Más y más audiencia
Ha habido un aumento en el número de personas que utilizan el botón de compartir como mensaje privado una página web. WhatsApp comparte, como porcentaje del total de las acciones móviles en la red, el 20 %.
El botón de WhatsApp es un canal poderoso para que los consumidores puedan ver, compartir y hablar sobre tu producto. Al agregar un botón para compartir WhatsApp a tu página o sitio web, podrás captar nuevos usuarios, lo que va a aumentar tu interacción con ellos. Algo beneficioso para para tu negocio actual, ya que, debido a la alta competitividad, no puedes quedarte ni un paso por detrás, lo ideal es poner en práctica todas las estrategias que puedan satisfacer las necesidades de tus clientes y mantener tu negocio.
¿Quieres saber más sobre este tema? ¡No dudes en contactarnos! Estaremos encantados de conocerte.
El 5G y su importancia en el Marketing Digital
¡El l 5G está a la vuelta de la esquina! Esta tecnología va a cambiar la manera en la que consumimos el mundo digital. ¿Te has preguntado cómo va a influir esto en el marketing digital de tu empresa? ¡Hoy Amics Digitals te lo cuenta!
Antes de empezar, veamos brevemente qué es la tecnología 5G, cómo funciona y sus objetivos. ¡No te lo pierdas!
¿Qué es el 5G y cómo funciona?
El 5G es una nueva infraestructura tecnológica que permitirá una expansión exponencial de las velocidades de datos y de las tasas de latencia en las comunicaciones inalámbricas, lo que cambiará la forma en la que usamos y transmitimos los datos. Si bien es un momento emocionante para la evolución tecnológica, el 5G ha llegado para proporcionar a los innovadores la capacidad de evolucionar y mejorar la forma en la que las empresas y los consumidores utilizan los datos.
El 5G permitirá que los anuncios, vídeos y funciones en la web sean interactivos, personalizados y reactivos para los usuarios. Y no solo hablamos de los dispositivos personales de los usuarios como son los móviles y las tablets, sino también de las pantallas como los paneles que se encuentren en público o en las tiendas, podrán reaccionar en función de quién esté delante de ellas, lo que ofrecerá la posibilidad de personalizar la interactividad de formas nunca vistas hasta ahora.
El futuro del Marketing Digital
En el último año, la tecnología 5G se ha convertido en un tema candente, ya que va a cambiar el entorno de la tecnología digital tal y como lo conocemos. El 5G trae consigo un aumento de la velocidad de transferencia y recepción de los datos y de las tasas de latencia, pero ¿qué significa esto para el futuro del Marketing Digital?
A pesar de lo increíbleque suena, el mundo entero depende de Internet para realizar las tareas diarias y vivir sus vidas. Con el auge de la tecnología 5G, podemos esperar que mejore la capacidad de completar estas tareas. Los datos asociados a estos procesos pueden ser mejor gestionados y supervisados por las personas que los utilizan.
Veamos algunos de las aspectos en los que la tecnología permitirá al Marketing Digital evolucionar las formas de comunicarse con los usuarios y clientes:
- Velocidad del vídeo en la publicidad. Por ejemplo, YouTube Ads.
- Personalización de las experiencias. Experiencias personalizadas según los usuarios para ofrecer soluciones relevantes que se ajusten a sus necesidades.
- Interactividad entre el usuario y el producto o servicio. Los usuarios podrán reaccionar en tiempo real a las pantallas de su espacio, abriendo un mundo de personalización que aún está por explorar.
En resumen, la tecnología 5G está aquí para revolucionarlo todo, así como la Web3.0, los NFT, los métodos de pago mediante criptomoneda, etc. Todo derivado de nuestra necesidad inherente comor raza humana de “evolucionar” y así aprovechar la actual dependencia por la tecnología digital. ¿Quieres descubrir si tu empresa está preparada para adaptarse a las nuevas tecnologías y cómo sacarles el máximo provecho? ¡Contáctanos!
Social Selling | Qué es y cómo funciona
El Social Selling abarca la idea de aprovechar el poder de las redes sociales para encontrar clientes potenciales y establecer relaciones de confianza con los mismos. De esta manera, ayuda a alcanzar tus objetivos de venta mediante la creación de contenido de valor que a su vez responda a los problemas de tu cliente objetivo. Interesante, ¿no? Hoy desde Amics Digitals te contamos lo que hay detrás de una buena estrategia de Social Selling, ¡no te lo pierdas!
¿Qué es el Social Selling y por qué es importante?
Como te mencionamos más arriba, el Social Selling pretende demostrarle a tus posibles clientes potenciales que eres un experto en un tema en concreto mediante la creación de contenido como artículos, post en redes sociales, vídeos, etc. Cuando creas una estrategia de Social Selling, es porque previamente has identificado tu buyer persona, por lo tanto, este contenido debe responder a las inquietudes de dichos perfiles de clientes potenciales. El objetivo es que se hagan una imagen de ti como un experto en la materia y que, una vez estén preparados para comprar, se acuerden de ti y confíen en ti gracias al contenido que has creado con cierta frecuencia.
El Social Selling no es otra estrategia pasajera de las muchas que pasan por el mundo del marketing, ¡en absoluto! Por el contrario, es imprescindible para la captación de clientes y para las acciones digitales a corto, medio y largo plazo, ya que también mejora tu marca personal o tu imagen como empresa.
Seamos rápidos y claros: el objetivo del Social Selling es mejorar la eficacia de las ventas y del marketing mediante la creación de relaciones de confianza con el público objetivo. ¿Que cómo lograrlo? Veámoslo enseguida.
¿Cómo funciona el Social Selling?
Algunas de las acciones a tener en cuenta para entender cómo funciona el Social Selling son las siguientes:
- En lugar de dedicar tiempo a la prospección en frío, te centras en generar conversaciones y confianza a lo largo del proceso de ventas
- Los miembros de tu equipo de ventas participan en las redes sociales, comparten contenidos interesantes y construyen relaciones de forma orgánica
- No hables solo de tu empresa, haz que los miembros de tu equipo le demuestren al mundo que son expertos en la materia
- Con el tiempo, la visibilidad que sus representantes de ventas aportan a través del contenido que comparten colectivamente revierte en el conjunto de su organización.
Para conseguir una estrategia de Social Selling, es fundamental usar las diferentes plataformas de comunicación para llegar a tu público objetivo, como bien son LinkedIn, Facebook, Twitter, TikTok e Instagram. Una vez definas qué plataformas funcionan mejor para ti, tu objetivo con el contenido será:
- Crear relaciones de confianza
- Aportar valor y confianza en cuanto a tu conocimiento sobre un tema en concreto
- Ganar visibilidad entre tu mercado objetivo
- Destacar de entre la competencia
La regla principal es: cuanto menos se venda el contenido y más se centre en aportar valor, más crecerá tu posibilidad de captar clientes. Además, el Social Selling también influye positivamente en otras acciones de marketing, como el tráfico en el sitio web, el cierre de reuniones, las métricas de redes sociales, etc.
Ejemplo sobre el Social Selling
Veamos algunos ejemplos de lo que sí es el Social Selling:
- Entablar una conversación con un prospecto en LinkedIn
- Compartir tus conocimientos en las redes sociales
- Dar “me gusta” a una publicación de un cliente y comentar lo que piensas
- Compartir la última publicación del blog de tu empresa en redes
- Estudiar a los clientes potenciales en LinkedIn y Twitter antes de una reunión
- Seguir cuentas clave en Twitter
- Repostear a un cliente
Y otros ejemplo de lo que NO es:
- Hacer una venta fría en LinkedIn
- Cerrar acuerdos en Twitter
- Sustituir la conversación con los clientes potenciales
- Un remedio mágico para alcanzar la venta
El Social Selling es un trabajo de varios departamentos, ya que, mientras el equipo de marketing redacta y gestiona los contenidos de calidad y los mensajes personalizados (y automatizados), el equipo de ventas y de gestión de clientes se encargará de preparar las reuniones y de, finalmente, cerrar y delegar el cliente a los responsables.
Sin embargo, en muchas ocasiones se recomienda trabajar desde el perfil de la persona experta, aunque no sea esta la que se encargue directamente del contenido ni de la gestión de la estrategia de Social Selling, ya que, al tratarse de un perfil reconocido por su experiencia, dará más seguridad a los posibles clientes que naveguen entre el contenido y el perfil.
Veamos un ejemplo de lo anterior, si una empresa de biotecnología tiene un departamento de marketing que busca captar clientes para sus servicios, las estrategias de Social Selling se llevarían a cabo desde el perfil de los expertos, es decir, (probablemente) de los científicos e investigadores, ya que serán estos los que aprueben y validen el contenido de valor que se está ofreciendo como muestra de su expertise.
Conclusión
Recuerda que no basta con “postear más” a lo loco. Se necesita una estrategia en conjunto para lograr resultados con esta estrategia tan eficaz.
En conclusión, lo más importante a la hora de hacer una estrategia de Social Selling es recordar que todo es personal; el cliente es una persona. Además, se trata de construir relaciones de confianza y a largo plazo, no de vender a saco, todo al aprovechar las herramientas y recursos para ofrecer valor a tus clientes. El Social Selling es, finalmente, todo menos social ni selling.
Crystal Knows | Lee la mente de tus clientes
¿Quieres leer la mente de tus clientes? Pues sí, digamos que es posible. Por eso, hoy queremos compartir contigo una herramienta que te permite ir más allá y saber qué quiere tu buyer persona. Interesante, ¿verdad? Pues ¡empecemos!
Claramente, no se trata de leer la mente, pero sí se acerca mucho. Con esta herramienta, nos podemos acercar a lo que piensa tu público objetivo, lo que te permitirá hacer lo siguiente:
- Conocer la personalidad de tu buyer
- Aportar consejos de pitch para el tipo de personalidad del buyer
- Acceder a playbooks para cada caso concreto
- Obtener ideas para los diferentes objetivos de tu mensaje: reunión, demo, conversación
- Usar plantillas de mensajes para comunicarte con tu buyer
Aunque aún no se pueda leer la mente, los algoritmos sí que te permiten predecir ciertos rasgos para potenciar tu estrategia, sobre todo en LinkedIn. En ciertos casos, puede traer grandes beneficios, pero todo dependerá de tus objetivos. Esta tool es principalmente útil cuándo tienes personas objetivos concretas y quieres tener aún más seguridad en tu mensaje, saber qué decirles o qué esperar de ellos.
Vayamos al lío: la herramienta se llama Crystal Knows. Y aunque tiene nombre de villano, puede ser un gran aliado en tu estrategia de captación de clientes.
Crystal Knows, qué es y cómo funciona
Crystal Knows es una herramienta que, básicamente, nos indica ciertos rasgos de personalidad interesantes. ¿Que cómo lo hacen? Pues todo gracias a una combinación de evaluaciones tradicionales, análisis de redes sociales y análisis de texto, donde Crystal Knows te brinda perfiles de personalidad precisos en tus búsquedas. En especial, para definir los mensajes que queremos enviar.
Crystal Knows utiliza el aprendizaje automático para predecir el perfil DISC de cualquier persona, con o sin una evaluación. Estos perfiles te ayudan a entender los rasgos de personalidad, el estilo de comunicación, las preferencias de compra y las motivaciones de los internautas. Lo que puede ser muy beneficioso para tu estrategia de Growth LinkedIn.
DISC es el marco conductual más utilizado, investigado y validado hoy en día, en el que confían millones de organizaciones de todo el mundo a la hora de tomar decisiones de venta, marketing o contrataciones. La plataforma de Crystal es perfecta para complementar tu estrategia de ventas, ya que te permite conocer mejor la personalidad de tus prospectos.
Cuenta con una extensión de Chrome que “predice” la personalidad de cualquier persona que consultes basadas en el marco DISC. Así, aumentarás tu probabilidades de conectar con tu público al crear mensajes más asertivos, llamar su atención y motivarlos a comprar según sus personalidades. Además, lograrás cerrar tratos más rápido con guías personalizadas para cada venta al dirigirte a ellos con confianza y persuasión según sus personalidades. ¡Puedes comprobar cómo funciona gracias a su prueba gratuita!
Una vez tengas el acceso y la tengas instalada en Chrome, podrás actualizar tu página de LinkedIn y verás la extensión en la pantalla. Al situarte en un perfil de LinkedIn, tan solo deberás hacer clic en la extensión y obtendrás todos los datos que esta herramienta tiene para ti, y así, te dirá cosas como sus preferencias de comunicación, lo que lo motiva o desmotiva, recomendaciones a la hora de hablarle o escribirle.
Si quieres saber más sobre cómo desarrollar tu estrategia de Growth LinkedIn, ¡no dudes en escribirnos!
Automatizar tu negocio | Todo lo que debes saber
Sí, es posible automatizar tu negocio digital de diferentes formas. En este artículo descubrirás cómo y por qué automatizar procesos en tu negocio digital. Creemos que una estrategia de marketing digital debe estar enfocada en la generación de leads de una manera automatizada. En pocas palabras, más por menos. Más ventas o descargas, menos tiempo y dinero.
Ahora bien, en Amics Digitals nos gusta compartiros lo que pensamos y nuestra metodología para que veais las ventajas de contar con una estrategia de marketing digital para escalar ventas y optimizar gastos. ¡Vayamos al grano!
¿Cómo automatizar un negocio digital?
Existen diferentes formas para automatizar tu negocio digital. Desde el proceso de captación de leads hasta la publicación de contenido. Sin embargo, lo primero siempre será contar con una estrategia de automatización definida para saber qué queremos, qué podemos automatizar según nuestro negocio y los pasos necesarios. Veamos cuatro maneras de automatizar tu negocio:
- Captación de clientes. Existen muchos procesos para la generación de leads, y muchos se pueden automatizar. Por ejemplo, las estrategias de Growth LinkedIn, campañas SEM, Email Marketing, etc. son bastante automatizables y no requieren de un esfuerzo manual muy grande.
- Embudo de ventas. Cuando tengas diseñado tu embudo de ventas, puedes crear un recurso gratuito que de valor para tu público objetivo mediante un formulario, lo cual atrae tráfico a tu sitio web y lleva al usuario a conocer más sobre tus servicios. Crea una serie de correos con envío programado que contengan información de interés relacionada con el recurso gratuito y, probablemente, el usuario convierta tarde que temprano.
- Programación de contenidos. ¿Tienes redes sociales de empresa? Pues puedes usar bancos de imágenes, vídeos y música para crear contenido sin tener que salir de la oficina (o de casa). Además, puede automatizar la programación de contenidos gracias a diferentes herramientas como Hootsuite que te permite programar el contenido, la descripción, la fecha y hora de tus publicaciones para que, una vez lo tengas montado, te olvides de esta tarea repetitiva.
- Respuestas automáticas. Si usas Whatsapp Business, sabrás que hay formas y aplicaciones adicionales para automatizar las respuestas que se le envíen a un cliente según lo que ellos contesten. Es una forma de que el servicio al cliente se automatice y llegue hasta el agente con menos preguntas que si se le hubiese saludado manualmente desde el principio. Lo mismo ocurre con los chatbots en sitios web.
Estos son algunos de los aspectos que, cuando no se automatizan, requieren de mucho trabajo manual, lo cual equivale a muchas horas de trabajo y, como bien sabemos, el tiempo es dinero. Y esto nos lleva a nuestra segunda pregunta ¿por qué automatizar tu negocio? ¡Descubrelo ahora!
¿Por qué automatizar?
Sin duda, automatizar nos permitirá escalar nuestro negocio de manera exitosa, ya que podemos tener un control de las tareas que se están llevano, el tiempo y el coste que tiene cada una de ellas. Basicamente, es una tarea del project manager organizar el flujo de trabajo en la consecución de leads y el trabajo posterior a la venta, como por ejemplo el servicio al cliente. Veamos las ventajas de automatizar tu negocio:
- Ahorrar tiempo y dinero
- Mejorar la experiencia del usuario
- Mayor control y visión 360º del negocio
- Optimizar tiempo
- Mayor profesionalidad
- Escalar las ventas
- Mejor ambiente laboral
Creo que son razones suficientes para emprezar a automatizar tu negocio cuanto antes. De hecho, es solo una pequeña lista de lo mucho que podemos hacer con una buena automatización y hay muchísimas herramientas a nuestra disposición para conseguirlo. Por ejemplo, en lugar de enviar emails para concretar una reunión, se puede utilizar alguna herramienta de calendario gratuita para que los participantes encuentren rápidamente una hora que les encaje a todos y voilà! ahorrar tiempo.
Si necesitas ayuda en la automatización de tu negocio, en Amics Digitals nos encantaría ayudarte. ¡Contáctanos!
Campañas SEM | Los 5 secretos mejor guardados
Las campañas SEM no son coser y cantar. Requiere de conocer bien las herramientas, las pujas, los términos y las diferentes estrategias según el sector y el público al que te dirijes. Actualmente, la competencia en lo digital tiene un impulso exponencial y existen cada vez más especializaciones y actualizaciones en el mercado, por lo que surgen estrategias, secretos y truquillos para que nuestros anuncios tengan éxtio.
En Amics Digitals somos auténticos fans del poder de las campañas SEM, por eso, hoy queremos dejarte los 5 secretos mejores guardados a la hora de crear una estrategia SEM para que sea rentable y recuperes tu ROI. ¡No te los pierdas! Empecemos.
Los 5 secretos sobre campañas SEM mejor guardados
Cuando hablamos de campañas SEM a PPC , nuestra inversión depende de cada click que el usuario haga en nuestra campaña y que queremos recuperar mediante una conversión (venta, descarga, suscripción, etc). Cuánto invertir depende de muchos factores, de tus objetivos, situación, mercado, competencia, etc. Sin embargo, estos secretos pueden ser muy útiles para todas las campañas y para obtener tráfico de calidad que genere un aumento de los ingresos. ¡Vamos allá!
Prioriza el buen posicionamiento de la campaña
Para conseguir un buen posicionamiento de la campaña se deben tener en cuenta dos factores. El primero es definir una estrategia de palabras clave de calidad sobre nuestro producto y servicio, donde se valoren y delimiten las palabras clave principales con más potencial.
Así, Google considerará tus campañas SEM de calidad y eso favorará su posicionamiento. Recuerda que el objetivo de Google es mejorar constantemente la experiencia del usuario en sus búsquedas. Conocer cómo nos clasifica y qué tiene en cuenta Google para calificarnos según sus parámetros y requisitos es primordial para mejorar el nivel de relevancia y posicionamiento de nuestras campañas SEM y, asimismo, optimizar y pagar menos por clic.
No te olvides del SEO en las campañas SEM
Es importante no trabajar el SEO y el SEM por separado, ya que en las campañas SEM el objetivo está en que los usuarios y clientes potenciales te encuentren, según sus búsquedas, en las primeras posiciones.
Por esa razón, es imprescindible hacer un buen trabajo de investigación y un keyword research detenido para conocer e imaginar las diferentes formas en las que los usuarios buscan tu servicio o producto y, asimismo, por cuáles no, es decir, aquellas palabras clave negativas que evitan que nuestros anuncios aparezcan en búsquedas no deseadas.
Actualiza tus campañas SEM
Las tendencias de búsqueda de los usuarios cambian constantemente, por esa razón, debemos hacer un trabajo de investigación de palabras clave constantemente, sobre todo si trabajamos con un producto o servicio estacional, ya que tu campaña se puede ver afectada por estos cambios y no cumplir con los mismos objetivos que, por ejemplo, hace un año.
En pocas palabras, una estrategia que funcionó en una campaña el año anterior puede no tener la misma relevancia el siguiente año, ya que las actitudes de los usuarios no son lineales con el paso del tiempo y, por ende, el modo de expresarse cambia. Por ejemplo, esto se refleja en la búsqueda por voz, donde, claramente, los usuarios no hablan igual que como escriben, por lo que si queremos una estraegia que se adapte a estas novedas, las campañas SEM deben adaptarse también.
La importancia de la experiencia del usuario
Diseñar una landing page atractiva de calidad es uno de los factores más importantes, ya que será ahí donde los usuarios podrán convertir y donde se encuentran los beneficios de tu campaña SEM. Optimizar, diseñar y crear una buena experiencia del usuario es muy importante. Una landing page bien optimizada con las palabras clave utilizadas en el anuncio y que sea funcional, es decir, que todos los botones, enlaces, imágenes, estructuras y demás elementos funcionen correctamente es clave para evitar los carritos abandonados.
Además, otro tip importante es incorporar estratégicamente los ‘call to action’ (CTA) en los sitelinks (enlaces de sitio) del anuncio. Contar con un buen copy y CTA que invite al usuario marcará la diferencia. Además, puedes añadir otras funciones como la extensión de aplicación, ubicación, llamada, reseña, etc.
Usa Quality Score de Google Ads
El Quality Score califica del 1 al 10 la calidad de los anuncios de las campañas SEM en la plataforma de Google Ads. Esta puntuación se puede ver dentro de los grupos de anuncios para cada palabra clave con la que el anuncio posiciona, es decir, es una puntuación para cada palabra clave. El Quality Score suele aplicarse una vez la campaña lleva, al menos, 3 días funcionando y afecta directamente a la posición en la que se muestran los anuncios en las páginas de resultados.
Lo anterior quiere decir que, cuanta más alta sea la puntuación en el QS, mejor será el posicionamiento de los anuncios y menor será el coste por clic. Asimismo, cuanto peor sea el quality score de tus anuncios, menor será su relevancia y posicionamiento, y el CPC aumentará.
Aunque pueda parecer obvio, llevar el control y cumplir eficazmente con estos 5 secretillos de las campañas SEM es todo un trabajo diario que influye en la generación de leads de tu empresa. Por eso, se necesita una estrategia que analice el sector, la competencia, los hábitos y tendencias de los usuarios, entre otros, para mejorar los resultados de nuestra campaña en Google AdWords.
¿Tienes más dudas? ¡Contáctanos! Podemos reunirnos y ver juntos tus objetivos y necesidades. Estaremos encantados de conocerte.