Debido a la pandemia del coronavirus y las restricciones, cada vez es más difícil alcanzar a ese público objetivo tan relevante para ti como organización relacionada a la salud.
Sin embargo, gracias al marketing digital en el sector de la salud, puedes encontrar y conectar fácilmente con tus posibles clientes, pacientes o empresas interesadas en la compra de tus productos o servicios sanitarios. Además, te permite aumentar la visibilidad de tus productos o servicios y la presencia de tu marca en el mundo digital.
Si aún no has implementado ninguna estrategia de Marketing Digital para promocionar tus productos o servicios sobre sanidad y salud, en Amics Digitals creemos que es el momento de empezar. En el artículo de hoy te explicaremos cuál es la importancia de invertir en Marketing Digital y cuáles son las opciones con las que cuentas.
¿Qué entendemos por Marketing Digital en salud?
Pues es muy fácil, se trata de una estrategia digital para promocionar tus productos o servicios sanitarios en las diferentes plataformas online, con el fin de aumentar tus ventas y tu ROI.
¿Sabías que aproximadamente el 88 % de las personas busca información sobre su salud en Internet? Además, el 70 % afirma que la información relacionada con la salud que encuentra en la red influye en su decisión sobre el tratamiento médico a seguir.
¿No te gustaría estar presente como marca en esos momentos clave, por ejemplo, cuando un usuario muestra interés por contratar un seguro médico sin copagos? Pues, apuesta por el marketing digital en salud no solo para estar presente en el momento oportuno, sino también en la plataforma indicada y para conseguir un nuevo cliente.
A continuación, te contamos qué puedes hacer para potenciar tu marca y ser la opción número uno para tu público objetivo.
Estrategia de Marketing Digital en salud
Es importante entender que el usuario investiga mucho por Internet sobre sus diferentes opciones antes de tomar una decisión de compra. Además, no todos se encuentran en el mismo buyer journey. Algunos no están buscando comprar, sino simplemente informarse sobre los mejores cuidados para personas mayores, por ejemplo.
Aquí es cuando entra en juego tu estrategia digital. Debes definir muy bien qué acciones realizar para conseguir tu objetivo final. Además, cuida tu reputación de marca y atiende muy bien a ese cliente potencial en todas tus plataformas online, desde tu sitio web hasta tus cuentas en las redes sociales.
Con atender nos referimos a ofrecer una buena experiencia de usuario en todos los puntos de contacto que tengas con tu público objetivo, como también en responder rápidamente a sus preguntas y resolver dudas. ¿Por qué? Pues, porque esto puede traducirse, como resultado final, en la venta de tu producto o servicio.
Digitalización de tu negocio
Si aún no te has digitalizado, esto debe ser tu prioridad número uno. De hecho, en una encuesta realizada por McKinsey, el 75 % de los encuestados afirmó que prefiere utilizar los servicios sanitarios de forma online, respuesta que va en aumento desde la llegada de la pandemia por coronavirus.
Hoy en día, con el fin de salir lo menos posible de casa o de evitar largas filas para solicitar citas médicas, la digitalización es una gran oportunidad por la que muchas empresas han optado. Mapfre o Sanitas son un ejemplo de ello.
En el caso de Sanitas, si una persona desea reservar una cita médica, puede hacerlo directamente desde la app de Sanitas. Puede reservar una cita médica presencial o incluso programar una video-consulta en el caso de que no necesite ser revisado por un médico.
Una vez que tengas resuelto este gran paso, toca plantear tu estrategia de marketing digital en salud. A continuación, te mostramos algunas acciones clave que puedes llevar a cabo para favorecer el crecimiento de tus productos o servicios sanitarios y la fidelización de tus clientes. ¡Comencemos!
Dedícale tiempo a la optimización SEO de tu sitio web
A la hora de ofrecer un producto o servicio de tanta importancia como el sanitario, contar con una estrategia SEO y ofrecer una buena experiencia de usuario será clave para fidelizar y atraer clientes. Los siguientes factores harán de tu estrategia un éxito:
- Diseño web intuitivo y atractivo
- Optimización por palabras clave
- Contenido de calidad
- Navegación práctica
- Tiempo de carga rápida
- Optimización de la búsqueda por voz
El SEO es una de las acciones de Marketing Digital más reconocidas y con mejores resultados a mediano y largo plazo, ya que aumenta la visibilidad de tu web. Por este motivo, te recomendamos hacer un checklist SEO para tener claros todos los puntos que debes tomar en cuenta antes de empezar a trabajar.
Además, si optimizas tu web correctamente puedes aparecer primero en los buscadores y, de esta forma, aumentar tu visibilidad en Internet. Para ello, será necesario optimizar tu web de acuerdo a palabras clave, es decir consultas populares de usuarios relacionadas al sector de la salud.
Por ejemplo, si ofreces servicios de fisioterapia y al analizar los términos de búsqueda más populares, detectas que muchos usuarios buscan el término «fisioterapia barcelona», aprovecha la oportunidad y optimiza tu web de acuerdo a ese término de búsqueda tan popular.
De esta forma, cuando un usuario realice una consulta en Google, si tu sitio web ha sido optimizado con base a esa palabra clave, es probable que aparezca en los resultados de búsqueda y tengas más posibilidades de aumentar el tráfico a tu web.
Recuerda que contar con un sitio intuitivo, fácil de usar, bien estructurado, informativo, orientado a generar conversiones y atractivo en términos de diseño, puede darle el último empujón al usuario a la hora de decidirse en comprar tu producto o servicio.
A continuación, veamos algunas estadísticas relacionadas al SEO según el informe que hemos visto más arriba (el de McKinsey):
- Antes de llamar a los proveedores de servicios sanitarios como fisioterapia, residencias de ancianos y optometristas, los usuarios realizan una búsqueda previa en Google y exploran las páginas web para considerar sus diferentes opciones.
- El 47 % de los internautas busca información médica en Internet.
- Más del 70 % de las personas que realiza búsquedas relacionadas con la salud solo hace clic en los tres primeros resultados de Google.
- El 77 % de las personas que busca información sobre sanidad en Internet utiliza Google, Bing y otros motores de búsqueda.
Aprovecha el SEM para alcanzar a tu público objetivo
El SEM incluye todo tipo de anuncios de pago en las diferentes redes de Google, en las redes sociales y en otras plataformas digitales. Por ejemplo, en Google AdWords puedes crear campañas en la red de Búsqueda (anuncios de texto en su mayoría) y en la red de Display (anuncios en formato banner que suelen incluir imágenes).
Los anuncios de la red de Display aparecen en sitios web de terceros, mientras el usuario navega en ellos. En cambio, los anuncios de la red de Búsqueda aparecen en la página de resultados de búsqueda de Google.
Y hablando de Roma, ¿sabías que según el informe de McKinsey el 83 % de los usuarios en Estados Unidos ha buscado información relacionada con la salud en Internet? Esto incluye temas sobre la salud mental, gestión de enfermedades, vacunas, etc. Como ves, los anuncios en la red de Búsqueda son una buena opción para generar tráfico a tu web y dar a conocer tus productos y servicios que respondan a una necesidad.
Define los canales digitales adecuados
Recuerda que antes de comenzar tus campañas de pago, tienes que definir los canales digitales adecuados, estos dependerán de muchos factores, entre ellos tus objetivos, tu público objetivo, tu modelo de negocio, tu presupuesto, etc.
Si eres una empresa B2B por ejemplo, hacer anuncios en LinkedIn Ads puede ser una gran oportunidad para captar prospectos interesados en comprar tus productos o contratar tus servicios para otorgar una mejor experiencia a sus pacientes o brindarles una solución en términos médicos.
En cambio, si ofreces cuidados de enfermería, y no te has dado a conocer todavía puedes crear anuncios en la red de Display, con el objetivo de ganar alcance. Luego, gracias a esa campaña, podrás llenar tus listas de remarketing.
Como paso posterior, haz campañas que se dirijan a esos usuarios que mostraron interés por ti porque vieron tu anuncio en Display y accedieron a tu web, con el fin de que terminen contratando tu servicio.
Como ves, una estrategia SEM ofrece excelentes oportunidades para generar alcance, conseguir tráfico de calidad y nuevos clientes.
La gran ventaja es que puedes medir el resultado y el rendimiento de tus campañas y anuncios. De esta manera, podrás analizar lo que está funcionando y lo que no, con el fin de incrementar exponencialmente tus leads y tu ROI.
Conecta con tus clientes potenciales en las Redes Sociales
Aprovecha las redes sociales para conectar con tus clientes potenciales y con tu comunidad en general. Es probable que muchos usuarios tengan dudas sobre temas relacionados a la salud, y aquí es cuando tú como marca puedes marcar la diferencia.
Por un lado, ayuda a concienciar al público sobre cómo mantenerse sano, ofrecer consejos para mantener la salud mental (sobre todo en épocas de teletrabajo) y física, y resolver dudas sobre un tema médico puntual del que seas experto.
Por otro lado, déjales mensajes motivacionales, responde a todos sus comentarios y mensajes privados rápidamente, se empático, respetuoso y amable, y motívalos a interactuar con tu marca.
Una de las cosas más importantes es que subas contenido que aporte valor. Por ejemplo, si tu público objetivo se encuentra en LinkedIn, ofrece novedades y noticias del sector en el que te encuentras, promociona artículos de tu blog en la plataforma añadiendo una descripción interesante que enganche. Ya verás como poco a poco conseguirás más seguidores, presencia y tráfico al sitio.
He aquí algunas estadísticas que revelan el impacto de las redes sociales en el sector de la sanidad según el informe ya mencionado previamente:
- El 60 % de los usuarios confía en las publicaciones de los profesionales de la salud en las redes sociales.
- El 91 % afirma que los usuarios apoyan las decisiones que se toman en materia de salud en las redes sociales.
Crea una estrategia de Marketing de Contenidos
El Marketing de Contenidos es una estrategia aplicable para diferentes plataformas, entre ellas las redes sociales, los boletines informativos, el blog de tu web, etc. Se relaciona sobre todo con la transmisión de información que aporte valor a tu comunidad y debe tener un objetivo detrás. Puedes hacerlo mediante los siguientes recursos:
- Artículos
- Infografías
- Vídeos
- E-books
- Publicaciones en redes sociales
Por ejemplo, si tienes un consultorio de dermatología, puedes crear contenidos sobre temas relacionados con las alergias cutáneas, el cuidado de la piel en las diferentes estaciones o consejos para la salud de la piel, con el objetivo de atraer a tu nicho objetivo.
De esta manera, ellos sienten que les resuelves una duda y, al mismo tiempo, conocen tus productos o servicios si tu contenido les ha interesado y gustado lo suficiente.
Si quieres saber más sobre el Marketing de Contenidos accede aquí.
Además de estas plataformas y acciones, también puedes apostar por el E-mail Marketing con el objetivo de conectar con tus stakeholders, enviarles novedades, ofertas especiales y contenidos de interés o generar tráfico a la web.
Ventajas sobre el Marketing Digital en salud
Veamos algunas de las ventajas de llevar a cabo acciones de Marketing Digital en salud:
- El coste por adquisición (CPA) de un cliente o paciente disminuye gracias a que el mundo digital tiene una diferencia de precio interesante al que tiene el mundo del marketing tradicional.
- Puedes tomar decisiones más acertadas gracias a la ciencia de datos inteligentes y así, obtener datos de calidad para mejorar la experiencia del usuario y afinar tu estrategia de Marketing Digital en salud.
- Puedes segmentar de manera específica. En el mundo digital ya no tienes que preocuparte por estar yendo al público equivocado gracias a sus filtros de segmentación por ubicación, demográfica, por intereses, etc.
- Obtienes información de valor sobre tu comunidad o público objetivo, mediante encuestas por correo o las redes sociales. Esto te permite hacer controles de calidad que te ayuden a mejorar tus servicios.
- Visibilidad en el mundo actual. En un mundo globalizado, si quieres destacar de entre la competencia e incrementar tus ventas, sumergirse en el mar digital y sacarle el máximo provecho será esencial.
Si tienes más dudas sobre cómo gestionar tus campañas y promocionar tus productos o servicios relacionados con la salud, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!